Сотрудники-лицо компании!!!

Здравствуйте! В Субботу, 5.11.16г обратилась в филиал Росгосстрах в своём городе ( Челябинская обл., г. Копейск), с желанием продлить свой страховой полис. О страховой компании плохо не отзываюсь, но конкретно от девушки, которая оформляла мне полис, я в гневе!!! При оформлении ОСАГО на мой автомобиль, мне долго не озвучивалась сумма, после нескольких вопросов всё же насчитали и озвучили: 15 350!!! Мне 21 год и стаж вождения 3 года полных, а значит, это дорого!!! В общем я согласилась оформлять полис, так как мой заканчивается, а больше времени у меня не будет его оформить! После чего снова молча девушка долго формировала мой новый полис и поочередно клала мне на стол документы с бросьбой где галочки оставлять подписи, не объясняя за что!!! Я всегда доверяла этой компании, но тут меня поразило!!! После подписания девушка, отдав документы назвала мне, что сейчас были оформлены Дополнительно: страхование жизни и здоровья, и страхование имущества!!! Я спросила, какое право она имела оформить, что это не обязательно! Она сказала, что обязательно и полис уже оформлен, далее просто меня игнорировала и объясняла свой полис! Памятка о правилах обращения была сформирована только по полису ОСАГО, на остальные дополнительные продукты мне ничего не дали, позже дома я увидела, что мое имущество якобы застраховали на 3 месяца!!! Этого я вообще не знала!!! А если бы мне все объяснили, Я бы может и согласилась, что мне это нужно! Итог-2700 тысячи я отдала из своего кармана неизвестно, куда!!! Отвратительная девушка-обманщица, которая ещё и в полисе, в написании отчества допустила ошибку Яковлева Ольга Сергеевна!!!