Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
3 комментария
-
АСН Администратор03.11.201615:12
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, в который нужно внести изменения.
Андрей (гость)07.11.201610:37Сегодня в 10 утра мне написала начальник отдела прямых продаж офиса в г.Екатеринбурге, предложила обговорить детали решения проблемы со специалистом. Через 20 минут со мной по телефону связался сотрудник офиса Альфа-страхование. В 11 утра я пришёл, всё равно пришлось немного подождать, т.к. все специалисты были заняты, но к 11:30 моя проблема была решена. Меня пропустили без очереди.
в 12:40 со мной связался сотрудник отдела контроля качества обслуживания чтобы уточнить результат решения проблемы и попросил оставить этот комментарий.
Меня, конечно, всё устраивает, моя проблема решена. Но в коридоре за мной осталось 20 человек. в среднем скорость обслуживания (на глаз) 10 минут на человека (учитывая двух работающих специалистов). Обед в 13. Это означает что 13 человек не будет обслужено до того как офис закроется.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не могу попасть в отдел продаж
Я сменил права, мне нужно вписать их в новый полис.
4 раза я приходил к вам в офис на Малышева и все 4 раза не могу попасть на приём в течении более чем часа. В отделе продаж 3 человека, два при этом ничего не делают. Сходил в дополнительный офис на Московской, там сказали что не могут решить мою проблему.
Как всё таки попасть в отдел продаж? Сотрудники отдела продаж говорят что такая очередь всегда.
Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную проблему.
По имеющейся информации вопрос урегулирован и необходимые изменения внесены в полис.
Также с нашей стороны будут предприняты необходимые меры для оптимизации работы офиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».