Проблема застраховаться

Рад конечно, что Ваша СК старается что-то делать, отлаживать — это правильно!
НО!
Простите за назойливость. Это ж какие такие причины могут быть, по которым введенные мною данные не проходят проверку РСА, при попытке зарегистрироваться (сделать личный кабинет), чтоб быть страхователем своего авто?!

К тому же, если пытаться сделать е-осаго, и страхователь не я (собственник авто), а другое лицо, то почему тогда проверку я прохожу в базах данных РСА на вашем сайте? Возникает после этого очередной казус, который присутствует во всех браузерах, и на всех устройствах — это зависание сохранения полиса, после успешных расчетов!

Так какие могут быть причины?!

Уважаемый Роман, сообщите, пожалуйста, если последуете совету компании и проблема с полисом разрешится.

Обязательно сообщу. Но пока кроме проблем ничего не происходит. Сегодня так же приехал в офис в районе 16 часов, просидел час, не выдержал и уехал — у них интернет перестал работать!

Подтверждаю проблему: по совету ТП поставил еще один браузер, проблема не решилась, ТП молчит.
Вера Ивановна. Вы неверно трактуете права страховщика, а точнее извращаете понятие обязанности заключения договора и несвободы договора публичной оферты, которое истекает из смысла закона. Коли вы уж запустили сервис в массы, отрапортовали об этом в РСА, то извольте содержать его качественно и безотказно. Если это невозможно с текущим главный IT-инженером(или как он у вас обзывается?!), то признайте проблему и наймите другого, способного выбрать нормальную хостинговую площадку и подобрать и организовать работу команды для создания и корректного тестирования высоконагруженного сервиса в лабораторных условиях, а не на реальных клиентах. А старого — на кол!

Подтверждаю проблему: по совету ТП поставил еще один браузер, проблема не решилась, ТП молчит.
Вера Ивановна. Вы неверно трактуете права страховщика, а точнее извращаете понятие обязанности заключения договора и несвободы договора публичной оферты, которое истекает из смысла закона. Коли вы уж запустили сервис в массы, отрапортовали об этом в РСА, то извольте содержать его качественно и безотказно. Если это невозможно с текущим главный IT-инженером(или как он у вас обзывается?!), то признайте проблему и наймите другого, способного выбрать нормальную хостинговую площадку и подобрать и организовать работу команды для создания и корректного тестирования высоконагруженного сервиса в лабораторных условиях, а не на реальных клиентах. А старого — на кол!

Подтверждаю и я такое. Вот другую машину пытаюсь застраховать, где я не собственник, и есть личный кабинет (зарегистрированный на собственника). Но вписаны собственник и я на этот авто!
Вот два примера того же бесконечного сохранения. Один скрин это гуглхром, второй это опера. IE вообще на стадии разработки показывает. Про остальные браузеры не стал делать скрины — там тоже самое.
И вопрос снова у меня к представителю:
1. Почему у этого собственника по мне расчитывается кбм, и я каким-то чудесным образом прохожу проверку РСА, а вот создать свой личный кабинет именно на себя(чтоб я был страхователем) не могу — возникает ошибка РСА!???
2. Вы пишете, что СК следит за ошибками на е-осаго, и занимается отладкой. Так почему же тогда как минимум пол года, не исправляют проблему зависания сохранения полиса у десятков тысяч граждан???
Или это не проблема, и сервис работает четко!?

второй скрин в браузере опера

опера

опера скрин. Простите, в предыдущие сообщения не вставилось.

Тех. поддержка ответила по поводу того, что не могу создать личный кабинет.

"«Добрый день.

При регистрации в Личном кабинете у Вас не проходит проверку адрес прописки.

В Российский союз автостраховщиков (РСА) по последнему полису ОСАГО были направлены сведения о Вашем адресе, не соответствующие городу Таганрог.
Каждый населенный пункт имеет свой код согласно классификатору адресов России и в РСА должен быть отправлен код 6100001100000 — только после этого для Вас станет доступна регистрация в Личном кабинете.

Для этого Вам необходимо обратиться в предыдущую Страховую Компанию по последнему договору ОСАГО, где Вы выступали Страхователем или Собственником транспортного средства.

К сожалению, мы не можем внести данные изменения, так как не имеем доступа к базам данных других Страховых Компаний и к базе Российского союза автостраховщиков.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»"

Не понятно вот, что: Почему не могут данные изменить в РСА, когда многим другим пользователям, я читал, что успешно меняли!?
У меня предыдущая СК отказывается и полис продлевать (как говорят что им Москва больше их не присылает, и не будет), и какие-либо данные менять (это узнавалось в телефонном режиме (кстати, имеются записи телефонных разговоров)).

С горем пополам: Я пришел к открытию к офису в 9:10 — оказался 4м в очереди. Это был мой 3й приход по счету. В этот раз решил стоять до конца. Хоть у них и постоянно, что-то не работает, все время зависает. Угадайте во сколько мне все удалось сделать?!!!
ПОД ЗАКРЫТИЕ, и приняли меня последним!!! Постоянно проскакивали вне очереди непосредственно клиенты РЕСО, и каким-то магическим образом записанные по времени люди, ну и те кому позвонили и сказали прийти срочно. Вот так вот, в живой очереди 4х человек за день. Это писец полный! И все ж лучше чем в РГС с очередью в 700чел.

Удалось оформить полис в офисе РЕСО, но через единого агента. В Итоге полис выдали ВСК!
Правда, навязали доп в 1500р(страхование квартиры) и сказали прийти за бумажками (чеком допа и т.д.) — ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ (поээтому даже не знаю какой же номер у допа???)!!! ВОТ ТАК ОНИ ОБХОДЯТ 5 дневный срок охлаждения на допы. Даже уже и желание от него отказываться проходит.
Еще одна проблема: вписали они все же мои новые права, и расчитали с правильным КБМ, но проверяя новые ВУ по РСА — мне выдает КБМ 1, скидки нет!

И теперь мне удалось зарегистрировать личный кабинет онлайн. хыыы.
ХОЧУ ЖЕСТКО ИЗРУГАТЬСЯ, да вот сдерживаюсь!

Забежал сегодня в офис за страхованием квартиры — решил не отказываться — забрал. Разъяснили мне ситуацию по КБМ.
Написал заявление следующего содержания:
Претензий к сотрудникам офиса не имею. Благодарен за оформление полиса ОСАГО и за перенос и сохранение КБМ на новые ВУ.

Хочу прояснить ситуацию недовольства: Сильное мое недовольство заключается в целом системы страхования в России, в наших «токсичных» регионах. А не конкретно каких-либо сотрудников. Сотрудники достойно работают.

Кроме Ресо, меня везде пинали туда сюда. Тут хоть и прождал (иногда недожидался-уходил), но все же приняли и сделали, в отличие от других страховых с громадными очередями.

Вкратце заявление такого содержания.
Копию заявления прикрепил, только вот лучшего качества не удается добиться.

Роман Сергеевич, благодарим Вас за обратную связь.

Мы рады, что вместе с полисом ОСАГО Вы оформили в РЕСО-Гарантия полис добровольного вида страхования.
Прежде всего, Вы помогли себе, поскольку защита нашего имущества – это дело рук нас с Вами.
Согласитесь, сумма в 1500 рублей не очень критичная для семейного бюджета, а гарантирует выплату до 150 000 рублей.
Страхование, особенно в кризис — единственный путь к сохранению своего имущества.
РЕСО-Гарантия, занимающая в течение 25 лет лидирующие позиции, гарантирует Вам надежную защиту.

Спасибо, что Вы с нами!

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»