Вопиюще пренебрежительное отношение к нуждам клиента

Достаточно долгое время, около десяти лет обращаюсь в одну компанию Ренессанс страхование. Конечно не скажу, что совсем не было нареканий, но в целом все устраивало. Как обычно каждый год, пришел в компанию продлять страховку. Как раз старая страховка была действительна последний день. В компании меня «обрадовали», что оказывается сейчас у них страховки выдаются строго только с понедельника по четверг. А поскольку была пятница, то до понедельника я есстественно новый полис получить не смогу. А как я должен был догадаться о таких нововведениях в компании? То есть я оказался в положении, когда я, по непонятной прихоти компании, остался без страховки с пятницы до понедельника, то есть НА ВСЕ ВЫХОДНЫЕ. Есстественно я был далеко не в восторге от возникновения подобной ситуации, и у меня не оставалось другого выхода, как срочно бежать и покупать страховку в другом месте. Так же у меня не осталось никакого желания когда либо возвращаться в эту компанию не только за страховкой, но и за другими продуктами и услугами, позиционируемыми брендом «Реннессанс». Полис ЕЕЕ №0353312114