Красными буквами нужно писать сроки рассмотрения убытка. Большими!

Ничего, конечно, не понятно из этого словесного поноса… Но, как я с трудом понял, то, что нанесло ущерб (другое ТС? вандалы? грабители? ЧЕ случилось — то?) — скрылось с места происшествия? Если так, то по ЗАКОНУ правоохранительным органам отводится 30 суток на поиск злоумышленника. В последствии, этот срок может быть продлен следователем еще на 30 суток. До момента закрытия дела/поимки преступника никаких справок/определений/постановлений по делу не выдают в компетентных органах. Без них страховая выплату не производит. Оттуда и сроки

Надеюсь вежливый и уважительный коментарийанонимно писал не сотрудник Ингосстраха.

Просто фактически при нанесенном ущербе, я так понял, мне без направления на ремонт в худшем случае три месяца сидеть.

Теперь при продлении буду уточнять сроки согласования. В других компаниях все заканчивалось ОДНИМ визитом в офис. Здесь были уже два раза.

Правда там не было ущерба.

Подождем ответа официального лица.

Татьяна, спасибо за ответ. Ну Вы же тоже поймите. Случай произошел 21 октября. Документы введены в систему электронную 25 октября. Зачем нужен аварийный комиссар, который ездит на метро и доезжает до офиса за 4 дня??? И этот при уналичии дополнительной и оплаченной услуги сбор справок.

Второй момент. Электронное урегулирование убытков просто прекрасно. Но в программе куча неточностей (мобильное приложение на смартфоне). Обратной связи кроме этого сайта нет никакой. Куратора убытка можно попросить перезвонить и все. В других компаниях при наступлении страхового случая я общаюсь абсолютно спокойно и задаю вопросы напрямую (не через центр по приему звонков).

Я согласен, похищены дорогостоящие элементы и зеркала. Максимальный срок рассмотрения убытка — СЕдЬМОЕ декабря.

Т.е. фактически как эксплуатировать машину? Никак?

Можно ли сначала починить, а потом разбираться? Нам же не денег надо… А машина исправна.

Практически нереально осилить правила страхования, которые занимают 150 страниц.

Ну вот что нужно тщательно анализировать? Факт есть. С моей точки зрения автомобиль нужно чинить, далее анализировать сколько угодно. Если что-то не так, подавайте регрессом потом. А так машина фактически будет простаивать полтора месяца. Зачем такое каско нужно? Да, оно покроет убытки. А сроки?

Возможно в остальных компаниях все еще хуже. С противоправных действиями не сталкивался. но раньше как-то все занимало не больше недели. С Вами же столкнулся в первый раз. По факту распишу, что получилось финально.

С уважением,
Сергей.

Сергей, добрый день,

Сегодня смета на ремонт направлена на выбранную страхователем СТОА.

С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Татьяна, подтверждаю. Спасибо за участие в решение вопроса и работу с потребителями.

Финально у нас получилось с 21 октября по 3е ноября чуть больше десяти календарных дней.

Суммарно, возможно, поменяю свое мнение.

Из пожеланий: Страховой комиссар и метро вещи слабопонятные. Машины не ездят рядом с метро обычно. Комиссар же не доедет до МКАД. Хотя у нас было 15 минут пешком от метро до страхового случая. Сделайте, наконец, интернет кабинет полностью функциональным (нет данных о том, сколько он в таком полурабочем виде), поправьте, чтобы по риску ущерб Ваши разработчики писали запрос на форму номер три, а не 154 (извещение о дтп или что-то такое). Это немного вводит в заблуждение.

PS Прочитал на Вашем сайте новость про выплату 3.5м рублей за похищеный экскаватор. 50 календарных дней. Но это же угон. А не ремонт. В любом случае можно начинать ремонт раньше, а потом уже решать вопрос с клиентом, если вскроется какое-нибудь мошенничество. Суб'ективно.

С уважением,
Сазонов Сергей.