Произошел страховой случай по риску ущерб (противоправные действия третьих лиц).
В четверг. Вызвал аварийного комиссара, который принял заявление.
Звоню в колцентр, говорят, что назначение куратора убытка может занимать до 4х дней. Рабочих. Звоню комиссару… Документы с его слов доставлены в пятницу.
В понедельник вечером звоню в кол-центр. В компьютере нет информации об ущербе.
Это действительно происходит так долго????
Т.е. Я фактически без сашины должен быть 4 рабочих дня, а далее еще от одного до тридцати на время рассмотрения.
Есть ли максимальные сроки, когда можно будет получить направление на ремонт автомобиля?
По ощущениям в остальных страховых как-то все решалось быстрее в разы.
Отзывчивость колцентра
Как-то все долго.
Скорость выплат
Представитель СК
28.10.2016
15:52
Сергей, добрый день!
Срок рассмотрения страхового события начинается с даты предоставления в Компанию последнего необходимого документа по страховому событию. На передачу и регистрацию документов непосредственно куратору убытка требуется определенное время. В Вашем случае срок урегулирования начинается после передачи страхователем в Компанию справок из компетентных органов.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Срок урегулирования страховых случаев согласно Правилам страхования КАСКО составляет 30 рабочих дней. Однако, это максимальный срок, и в подавляющем большинстве случаев решение принимается в более короткие сроки.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
Назначение куратора убытка
Здравствуйте!
Произошел страховой случай по риску ущерб (противоправные действия третьих лиц).
В четверг. Вызвал аварийного комиссара, который принял заявление.
Звоню в колцентр, говорят, что назначение куратора убытка может занимать до 4х дней. Рабочих. Звоню комиссару… Документы с его слов доставлены в пятницу.
В понедельник вечером звоню в кол-центр. В компьютере нет информации об ущербе.
Это действительно происходит так долго????
Т.е. Я фактически без сашины должен быть 4 рабочих дня, а далее еще от одного до тридцати на время рассмотрения.
Есть ли максимальные сроки, когда можно будет получить направление на ремонт автомобиля?
По ощущениям в остальных страховых как-то все решалось быстрее в разы.
Срок рассмотрения страхового события начинается с даты предоставления в Компанию последнего необходимого документа по страховому событию. На передачу и регистрацию документов непосредственно куратору убытка требуется определенное время. В Вашем случае срок урегулирования начинается после передачи страхователем в Компанию справок из компетентных органов.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Срок урегулирования страховых случаев согласно Правилам страхования КАСКО составляет 30 рабочих дней. Однако, это максимальный срок, и в подавляющем большинстве случаев решение принимается в более короткие сроки.
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова