Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Глючит программа

Страховой агент от «Альфастрахования» в г. Усть-Катав отказывается страховать. По её словам, возможна только пролонгация страховки, а новую оформить у неё «программа глючит». Такой ответ я получил 4.10.2016 года, в июле 2016 года точно такой же ответ она дала моему другу в моём же присутствии. Адрес в г. Усть-Катав — ул. Ленина 47. Агент сидит в одном помещении с агентом НАСКО.

Нет
Отказывается страховать
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку фактически автору не было отказано в оформлении полиса, возможно, был действительно технический сбой.
Уважаемый Дмитрий!
Нам жаль, что техническая проблема не позволила заключить договор в день Вашего обращения.
Мы также сожалеем, что процесс устранения проблемы занял определённое время и Вы заключили договор с другой компанией.
Нами сделаны соответствующие выводы и предприняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
4 комментария
4 комментария
  • АСН Администратор
    16:53

    Уважаемый автор, где в итоге Вы оформили полис?

  • ДмитрийЕсарев
    16:55

    В Южурал-Аско в том же городе, отзыв об этом тоже оставил в положительных.

  • ДмитрийЕсарев
    18:13

    Уважаемый представитель СК. Вы инструктируете агентов, как вешать клиентам лапшу на уши? Я специально указал, что точно такой же ответ с «глюком программы» агент дал в июле месяце этого года. Причём, ни в том, ни в другом случае, агент ни словом не заикнулась о том, что проблема решается, не предложила прийти попозже, не извинилась, а оба раза кивала в сторону других СК, мол, обращайтесь к ним. И сейчас я получаю от Вас замечательный ответ: «Нам жаль, что вы обратились в другую СК». Так Ваш агент меня к другим СК и отправлял!
    Этот случай попросту является нарушением моих прав, как потребителя. Никакая программа у агента не сбоила, меня просто отшили, не обманывайте.

  • ДмитрийЕсарев
    14:59

    Уважаемый администратор, формулировка «Вы пришли страховаться? Ничем не могу вам помочь, обращайтесь в другую компанию» — это и есть фактический отказ выполнить свои обязательства. Если б у них действительно произошёл технический сбой (а его не было, 1000 процентов), агент сказал бы «Давайте я вам позвоню, когда проблема будет устранена». Да и вообще, меня, как клиента, не должно интересовать, что там у СК сломалось, что им там выгодно или нет. Если у них глючит программа — это ИХ косяк, из-за которого они не выполняют своих обязательств. Это ИХ проблема, и она не должна касаться меня. Глючит? Меняйте, чините, не работайте (хотя глагол «работать» к данному агенту неприменим в любом случае". Необоснованно вы не засчитали мою оценку. Что толку от вашего «народного» рейтинга, если объективные отзывы в нём не засчитываются?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля