Нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете e-ОСАГО

Возникла проблема при создании личного кабинета, Сколько бы я не вводила данные пользователя, все время высвечивается, что пользователь не прошел проверку в РСА. Как решить проблему? В тех поддержку написала, реакции ноль, в офис не пробиться очереди на весь рабочий день. Волгоград!!! При проверке старого полиса данные проходят проверку, т.е проблема в именно в сервисе РЕСО