Развод. Своих денег я не увидела

Купила телефон в Евросети, там же его сразу застраховали, и продавец мне сказа что что бы теперь не случилось с моим телефоном, мне или деньги вернут или починят бесплатно. Через неделю у меня украли телефон. Собиралала все документы, ходила в полицию 1000 раз чтобы собрать наконец все документы. Приехала в офис, заполнила заявление. В общем сделала все как положено. Там сотрудник рассматривала мои документы, советовала как поступить. Но вот сегодня по почте пришёл ответ… оказывается умения украли телефон до того как вступил в силу страховой полис. 18.05 купила телефон, 27.05 украли а полис с 3.06. Вот так, не стразовой это случай. Бред какой то. И почему мне сразу не могли этого сказать? Как только я по телефону якобы активировала свой полис? В общем зря потраченные деньги, нервы, время.