Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Квятковский Денис Алексеевич07.09.201618:51
Уважаемый Сергей!
Мы сожалеем, что причиной обращения на данный портал послужила описанная ситуация.
Мы уточним информацию по Вашему отзыву и в ближайшее время предоставим ответ.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Обращения в отдел ДМС Калининград
При обращении в отдел ДМС, о согласовании действия, входящего в полис ДМС, в котором данное действие прописанно без согласования, мне было отказано. Когда я пытался выяснить почему отказано, и как получить согласование, так как в данной сфере, так же как медицинской, не очень компетенцен, сотрудник не смог дать ответ, передал трубку своему руководителю, на что и тот не смог дать разъяснений, и со словами " у меня тут два телефона разрываются, Вам отказано", и бросила трубку.
Данная ситуация говорит о том, что уровень обслуживание минимален, и способность в решении конфликтных ситуаций сотрудниками ограничена, после чего стоит задуматься, а стоит ли вообще обращаться в Альфу?
Всё таки хотелось бы получить разъяснения, если в компании есть к этому способный человек.
Фамилию руководителя отдела точно не услышал, но помоему Кабулова
Кашевич Сергей. Kashevich.Sergey@gmail.com
В соответствии с условиями Договора ДМС страховым случаем является обращение в лечебное учреждение в связи с развитием в период действия договора острого заболевания или обострения хронического заболевания.
Обращение в профилактических целях является исключением из программы.
Мы не имеем права публично излагать медицинские подробности, связанные с данной ситуацией, поэтому подробный ответ направлен Вам на указанный электронный адрес.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».