Фирма, которой лишь бы побольше заработать, о клиенте они не думают.

Я вышла замуж и сменила фамилию. Соответственно новые данные необходимо внести в полис Осаго и Каски, так как машина и все документы были оформлены на девичью фамилию. Оба полиса оформляла всего лишь пару месяцев назад в Альфа Страховании. Обратившись в офис, где оформляли, они сказали что это делается только в головном офисе, а у них полномочий нет. Все бы хорошо, но вот головной офис в Екатеринбурге работает только с понедельника по пятницу с 9 до 18. Разве нормальные фирмы в наше время ограничивают так физических лиц???!!! Я работающий человек, и чтобы добраться до головного офиса мне необходимо отпрашиваться с работы, а значит терять в деньгах, а учитывая что я все таки не просто Осаго у них оформила но и Каско и не за маленькие деньги, то есть принесла определенную прибыль, то считаю что в таких вопросах компания должна идти на встречу клиенту. И это не какой-то пенсионный фонд а коммерческая структура. Позвонила по горячей линии уточнила будут ли проблемы в случае ДТП, не получится ли так, что полис в итоге окажется недействительным. На что мне сказали, что я обязана в течении 3х дней внести изменения в полис и что проблемы будут, особенно если виновником дтп буду я. Вот такое вот прекрасное обслуживание, все для клиента прямо… В наше время такие вопросы могли бы решаться хотя бы с помощью электронной почты уже!!!