Во дворе ударили в стоячую машину. Со справками из милиции обратился в удаленно урегулирование убытков, обращение 0810/046/01003/16, осмотрели в субботу, в понедельник подтвердили крыло и задний фонарь, все кроме бампера, пригнал машину на ремонт на следующей неделе в субботу, и ждал неделю, бампер так и не согласовали, позвонил в страховую там сказали что еще в понедельник все подтвердили (письмо к СТО где-то потерялось) позвонил на СТО все нашли и отдали машину в работу. В общем страхую в Альфа уже 2-ю машину и ни разу проблем по ремонту не возникало, все быстро и срок. Всем доволен.
все очень быстро согласовывают
при звонках в колл центр постоянно что-то обновляется и не могут дать ответ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
11.07.2016
16:52
Добрый день, Андрей!
Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашей Компанией. Тем не менее, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Ваша ситуация быстро и качественно разрешилась.
Хотим Вас заверить, что негативные моменты, которые Вы отметили в отзыве, будут доведены до ответственных сотрудников и будет проведена необходимая работа.
Надеемся и в будущем видеть Вас в числе наших Клиентов, а мы, в свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Обращение по КАСКО
Во дворе ударили в стоячую машину. Со справками из милиции обратился в удаленно урегулирование убытков, обращение 0810/046/01003/16, осмотрели в субботу, в понедельник подтвердили крыло и задний фонарь, все кроме бампера, пригнал машину на ремонт на следующей неделе в субботу, и ждал неделю, бампер так и не согласовали, позвонил в страховую там сказали что еще в понедельник все подтвердили (письмо к СТО где-то потерялось) позвонил на СТО все нашли и отдали машину в работу. В общем страхую в Альфа уже 2-ю машину и ни разу проблем по ремонту не возникало, все быстро и срок. Всем доволен.
Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашей Компанией. Тем не менее, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Ваша ситуация быстро и качественно разрешилась.
Хотим Вас заверить, что негативные моменты, которые Вы отметили в отзыве, будут доведены до ответственных сотрудников и будет проведена необходимая работа.
Надеемся и в будущем видеть Вас в числе наших Клиентов, а мы, в свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».