Изменение данных в РСА и возмещение части страховой премии

В 2014 году получил новое водительское удостоверение взамен старого. На момент замены скидка в страховой компании составляла 40%. К настоящему времени она должна была бы составлять уже 50%.
В страховой компании, в которой был застрахован в тот момент (УралСиб) сделал отметку на полисе о замене прав.
По окончании страхового периода в момент оформления новой страховки выяснилось, что история страхования с моей скидкой в 35% на новое удостоверение не перенесена. По совету нового страхователя обратился к старому страхователю. А те, в свою очередь, посоветовали обратиться в РСА и по установленной форме по электронной почте отправить сканы нового документа и страхового полиса. Что было незамедлительно сделано.
При оформлении страхового полиса в 2016 году выясняется, что история страхования и скидка так и не были перенесены в базу РСА.