Возврат денег

Заключил договор каско в этой страховой компании. Через полгода машину продал и решил вернуть остатки средств. Написал заявление, через некоторое время позвонили назначили время. Когда пришёл, то оказался сильно удивлён суммой выплаты, 40% стоимость оформления, а уже с оставшихся идёт возврат пропорционально потраченным дням. 40% просто забирают и говорят, что очень не выгодно страховать. Что делать, хочу получить остатки. Мне говорят, что кассир на обеде и необходимо подождать. Зачем тогда назначали это время, и ещё акцентировать на этом внимание. Получается, сплошное надувательство и неуважение. Очень не понравилось, хорошо, что не было страховых случаев, даже боюсь представить трудности, которые могли бы быть.