В связи со сменой фамилии 2014 г. требовалось внести изменения в АИС РСА по КБМ. Страховалась в СК «Росгосстрах» с 2011 г. После того как в последнем страховании по ОСАГО мне посчитали страховку с КБМ в 5%, а не 15%, также уверили меня в том, что КБМ по старой фамилии будет перенесен на новую, но при этом ничего не сделали, было принято решение сменить СК.
Друг посоветовал обратиться в СК «Альфастрахование», что я и сделала. В 2014 г. я застраховалась, но без скидки, потому что Росгосстрах ничего мне не поменял.Так как действовало правило до 01.12.15 о том, что КБМ может изменить только та СК, полис которой действовал на момент изменений, поэтому я неоднократно обращалась в СК «Росгосстрах», но в итоге безрезультатно! С середины декабря 2015 г. я первый раз обратилась в СК «Альфастрахование», а в апреле 2016 г. мне пришел ответ, что изменения внесены и я могу обратиться для возврата излишне оплаченной суммы.
Для СК «Альфастрахование» номер договора ОСАГО 0365245900
Большое спасибо СК «Альфастрахование» за проделанную работу!!!
По сравнению со СК "Росгосстрах", в которой я страховалась до этого и когда произошел этот случай по КБМ,что нужно было внести поправку (до этого я не обращалась в страховую). СК "Росгосстрах" вообще никак не реагировали на мои обращения и ситуация затянулась на год! Поэтому хоть у меня в СК "Альфастрахование" было тоже не мало обращений, по крайне мере в офисе СК меня поддерживали и в конечном итоге Альфа решила мою проблему за 5 месяцев и возвратила мне излишне выплаченную сумму по страховке!
Первое обращение было в письменном виде в главный офис СК по городу. После 15 дней ожидания,я дозвонилась и мне сказали обращаться через сайт. После чего от меня последовало ещё 8 обращений, по которым подтверждалось, что обращение принято. По одному из обращений мне ответили, что с КБМ все в порядке, что по моей новой фамилии такой-то КБМ, но со старой фамилии так и не перекинули! Я снова писала...Итог - на мое последнее обращение отреагировали и наконец-то откорректировали мой КБМ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
16.06.2016
18:03
Уважаемая Любовь!
Благодарим Вас за уделенное время для написания данного отзыва и высокую оценку.
Мы рады, что ситуация была успешно урегулирована.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
по КБМ
В связи со сменой фамилии 2014 г. требовалось внести изменения в АИС РСА по КБМ. Страховалась в СК «Росгосстрах» с 2011 г. После того как в последнем страховании по ОСАГО мне посчитали страховку с КБМ в 5%, а не 15%, также уверили меня в том, что КБМ по старой фамилии будет перенесен на новую, но при этом ничего не сделали, было принято решение сменить СК.
Друг посоветовал обратиться в СК «Альфастрахование», что я и сделала. В 2014 г. я застраховалась, но без скидки, потому что Росгосстрах ничего мне не поменял.Так как действовало правило до 01.12.15 о том, что КБМ может изменить только та СК, полис которой действовал на момент изменений, поэтому я неоднократно обращалась в СК «Росгосстрах», но в итоге безрезультатно! С середины декабря 2015 г. я первый раз обратилась в СК «Альфастрахование», а в апреле 2016 г. мне пришел ответ, что изменения внесены и я могу обратиться для возврата излишне оплаченной суммы.
Для СК «Альфастрахование» номер договора ОСАГО 0365245900
Большое спасибо СК «Альфастрахование» за проделанную работу!!!
Благодарим Вас за уделенное время для написания данного отзыва и высокую оценку.
Мы рады, что ситуация была успешно урегулирована.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».