Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
КАСКО
Дело АТ-299518 от 26.08.2011 Сосновская Светлана Александровна Шкода Фабия. Полис SYS416931282/
Звоню 14.10.2011г. в Челябинский филиал РЕСО-Гарантия, т.к. от страховой ни привета, ни ответа, задаю вопрос по поводу выплаты или отказа. Первое, что я слышу от сотрудника, что такого дела нет, называю свои данные и машину, слышу претензию о том, что у меня не правильный номер дела и требование его исправить, чтобы в следующий раз не вводить их в заблуждение (ничего, что номер дела мне записывали все те же сотрудники данной компании на микроскопичном листочке бумаге?) Я уточняю для чего мне следующий раз, разве я не могу подъехать за выплатой через 1,5 месяца, мне поясняют, что не могу, т.к. СК отправила запрос в банк «Северная Казна» для получения разрешения выплатить мне страховку (во-первых такого банка уже давно нет, во вторых при подаче заявления у меня спросили машина в залоге или нет, я ответила, что она выкуплена, не смотря на это сотрудник СК не попросил, для ускорения дела документов подтверждающих о факте снятия залога с моего а/м). Прошу соединить меня с начальником отдела, звонила я в 09.33 час, получаю ответ, что начальник будет через два часа.
Хотелось бы получить пояснения, где Вы обучаете своих сотрудников так себя вести с клиентами, выполнять свои обязанности и вообще, подскажите, может РЕСО-Гарантия оплачивает корпоративные семинары, мастер-классы для своих сотрудников, если можно с контактной информацией для моего обращения в данное учебное заведение для заполнения пробела в образовании и воспитании.
Независимая экспертиза — это большой вопрос, независимостью там и не пахнет, при осмотре а/м были усмешки, подколы, что ну зачем Вы это заявляете, это такая глупость.
Благодарим за ожидание.
Мы получили разъяснения руководителя Челябинского филиала по Вашему выплатному делу.
26 августа 2011 года Вы обратились с заявлением на выплату страхового возмещения по полису КАСКО без справок из компетентных органов.
Согласно условиям заключенного Вами договора Выгодоприобретателем по полису выступает банк «Северная казна».
В июне 2011 года лицензия банка «Северная казна» была аннулирована, правопреемником стал «Альфа-Банк».
В связи с этим, специалистами Отдела выплат Челябинского филиала в «Альфа-банк» был направлен по почте запрос на согласование способа выплаты страхового возмещения.
До настоящего времени ответ банка не получен.
Рекомендуем Вам получить ответ на запрос страховой компании в «Альфа-банке» при личном визите, что существенно ускорит сроки выплаты страхового возмещения.
С Ваших слов, кредит Вами погашен полностью.
К сожалению, после этого Вы не внесли изменения в договор страхования.
В связи с этим, до получения ответа банка решение о выплате страхового возмещения принять не представляется возможным.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»