Не работают с официалами, проблемы с расторжением договора

Пишите заявление с мыслью что авто на гарантии и все работы должны производиться в авторизованной СТО, в противном случае слетите с гарантии. Закончить надо фразой типа Прошу либо удовлетворить мое требование либо принять авто на гарантийное обслуживание в компанию МСК до конца срока гарантии.

Добрый день! Номер убытка У-140481112/15
Не знаю что вы там собрались проверять. Текущий договор у меня пролонгирован, т.е., я и в прошлом и позапрошлом году был вашим клиентом. Просто не было страховых случаев, и по факту на данный момент я не понимаю за что я платил и плачу третий год. Весь мой негатив основан на невозможности расторгнуть договор даже не имея фактического убытка. По незнанию каких то там ваших внутренних правил, которые я и не обязан знать, я не могу расторгнуть договор. Как законопослушный гражданин я просто приехал на осмотр в страховую. И своими действиями вы заставили меня все же ехать в тот сервис, в эту субботу. Вставлять стекло на которое любой официальный дилер посмотрит с недоверием. Еще и с оплатой сверху в 10 тыс.

Ну ваш отдел контроля качества может считать что угодно, что и обязательства выполняете и контора ваша супер пупер. Машина у меня покупалась новая и у оф.дилера, страховка заключалась там же с прямым урегулированием убытков, т.е. на тот момент меня твердо заверяли что все ремонты будут только у них. Позже ваша же компания эти правила и поменяла.
Я не сотрудник страховой компании чтобы знать ваши правила наизусть, которые стоило бы проверить на предмет состыковки с федеральными законами, у меня другая специальность. Я же не спрашиваю у вас знаний в моей области. Я не обязан знать, что не смогу расторгнуть договор только из за того что предоставлю машину на осмотр вашим экспертам. Т.е., я на тот момент не записался в сервис и не заказал деталь, т.е. ущерба компании я не сделал, но мне все равно отказали в расторжении.
В то же время, при первом обращении меня не предупредили что придется осуществить доплату из-за франшизы. Первый договор был заключен с вами 3 года назад и я просто не помню на каких условиях он был заключен, далее же был просто пролонгирован. По приходу к вам в офис мне НИКТО не упомянул о франшизе, ее мне вообще озвучила девушка по телефону из сервиса (!).
Схема проста как три копейки. Клиент приходит, стоимость его ремонта в розницу стоит ~10 тыс +-500руб, а если стекло российское то и вообще 5 тыс. Стоимость ремонта по договору страхования разумеется ниже, совсем совсем ниже. Так вот, клиент приходит и ему еще надо сверху заплатить за этот ремонт 10 тыс, т.е. страховая еще из убытка выйдет в плюс. И что бы вы не говорили о сертификатах и гарантии, что стекло такое же и т.д., как только покажете мне на стекле логотип SUBARU я заберу свои слова обратно и перед вами извинюсь. Гарантия это будет исключительно этого сервиса. Т.е., если у меня выйдет из строя к примеру электрика из-за подогрева дворников, я поеду в таком случае не к своему дилеру а в… стекольную мастерскую. Посчитав все это, я конечно звоню в страховую чтобы расторгнуть договор и на разницу сам сделать себе ремонт, раз это не может сделать страховая. Не тут то было, по каким то там правилам самой компании — нельзя.
Вы сильно не напрягайтесь, в суд я ради вашей десятки не пойду, мое время стоит дороже. Я просто описал ситуацию для ваших потенциальных клиентов, чтобы знали с кем имеют дело.

Про оригинальность стекла попробуйте это доказать оф.дилеру в случае возникновения проблем с электрикой. Да и просто даже если технических проблем не возникнет. Я уже понял что Вы не сможете ответить на этот вопрос, но Вы начали отвечать на второй вопрос, который меня волнует гораздо больше.
«Касаемо расторжения договора, Вам никто не запрещает осуществить данное действие, но только в соответствии с правилами страхования.»
Т.е., я правильно понимаю с Ваших слов, что я могу сейчас позвонить в сервис и отказаться от записи на эту субботу, приехать на Долгоруковскую, забрать заявление на возмещение убытка, расторгнуть договор и получить возмещение пропорционально оставшемуся сроку страхования (до июля 2016)? Вы имеете какие либо полномочия или Вы просто ответили, потому что «в этой ветке надо отвечать»?

Алексей, не осилила прочитать все до конца, но налицо нечистоплотность страховщика. На бумаге все чисто, есть договор и есть Ваша подпись. Вы может и простите им эти 10000, но я бы шла до конца.

Чем Вам не нравится стекло от Карглас или там АЖС?

Я не говорил что это некачественные стекла. Не нравится мне то что для оф.дилера это стекло будет неоригинальным. Если у меня выйдет из строя электрика, как думаете, куда пошлет меня дилер?
Но в первую очередь мне не нравится позиция страховой по расторжению договора. Стекло я вставил. По факту страховая не потратила из своего ущербного отдела ни копейки, поскольку франшиза. О которой, кстати, мне также не напомнили, на месте сказав что подводных камней не будет, езжайте в сервис и там вам все сделают.
Как видно, прочитали вы по верхам, и опережая ваш вопрос, скажу что договор был заключен 3 года назад и все остальное пролонгация

С чего бы выйти из строя электрике?

Уважаемый сотрудник полиции или как там ее качества. Ваши отзывы в соседних ветках я почитал, отметились вы везде где не хватило официальных ответов. Если не хватает умения, знаний и просто профессионализма, не стоит лезть во все ветки под другим аккаунтом.
С чего бы вообще чему либо ломаться. И да, говорят что подогрев от электрики работает.