Навязывание услуг

Здравствуйте, пришел оформлять полис ОСАГО, сотрудник ни чего не говоря, оформил полис на страхование домашнего имущества. Плюс к этому большой негатив оставила ваша горячая линия 8 800 100 00 50 которая почему то странным образом сбрасывается когда доходит разговор доходит до сути проблемы.