Забудьте про до 50 000 без справок, это не совсем так, а вернее вообще не так!!
Номер обращения 118591.
Находясь проездом в Нижнем Новгороде, попал в ДТП, один из местных зацепил бампер автомобиля.
В силу незначительных на первый взгляд повреждений бампера, несколько царапин и повреждение крыла, а еще в силу того, что страховая обещала «до 50 000 руб без справок» решили разъехаться и не вызывать гаи.
Какого же было мое удивление, когда спустя практически месяц после обращения (17.07 зафиксировано, 8 сентября отказано) они потребовали какую-то бумагу, подписанную вторым участником ДТП, извещение о ДТП.
И под хитрым оправданием, что: «а разве вас не предупреждали мол, что нужна такая бумага? Мы поднимем записи разговоров, и проверим, если предупреждали — то извините.»
Это что блин вообще такое!??? Конечно не предупреждали! Это же каско! Это как такое можно вообще требовать? Это какое такое извещение еще надо?!
Я понимаю, что в интересах страховой отказывать всем подряд и всегда — но черт подери, это разве нормально выискивать причины для отказа? А зачем я страховал автомобиль? Чтобы мне отказали? А разве это черт подери не КАСКО??? А зачем я расширял покрытие до миллиона по ОСАГО? А зачем я доплачивал за ремонт только у официальных дилеров??? Очень неприятные ощущения, когда люди не выполняют обещанное по договору.
Идиотская музыка во время ожидания, ладно пусть бы играла когда просто звонят, а когда звонят известить о ДТП, вот эта вот веселая присвистывающая музыка - раздражает!
Долгое согласование
Требуют все таки какие то справки и извещения о ДТП ДАЖЕ ДЛЯ КАСКО!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
09.09.2015
12:22
Дан, добрый день.
Ваше обращение в работе. В самое ближайшее время мы вернемся с детальным ответом.
—
Добрый день, Дан!
Рассмотрев материалы страхового случая № 118591, АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в полном объеме согласовало ремонтные работы по Вашему обращению. Информация по согласованию сегодня была передана в сервисный центр.
В соответствии с п. 5.4.2. Приложения №1 к Правилам страхования при наступлении страхового случая по риску «ДТП» в случае, если оформление документов о ДТП осуществлялось без участия сотрудников ГИБДД, Страхователь должен предоставить Страховщику Извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное надлежащим образом и подписанное обоими участниками ДТП. Соответственно, нами был запрошен у Вас данный документ.
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ
Забудьте про до 50 000 без справок, это не совсем так, а вернее вообще не так!!
Номер обращения 118591.
Находясь проездом в Нижнем Новгороде, попал в ДТП, один из местных зацепил бампер автомобиля.
В силу незначительных на первый взгляд повреждений бампера, несколько царапин и повреждение крыла, а еще в силу того, что страховая обещала «до 50 000 руб без справок» решили разъехаться и не вызывать гаи.
Какого же было мое удивление, когда спустя практически месяц после обращения (17.07 зафиксировано, 8 сентября отказано) они потребовали какую-то бумагу, подписанную вторым участником ДТП, извещение о ДТП.
И под хитрым оправданием, что: «а разве вас не предупреждали мол, что нужна такая бумага? Мы поднимем записи разговоров, и проверим, если предупреждали — то извините.»
Это что блин вообще такое!??? Конечно не предупреждали! Это же каско! Это как такое можно вообще требовать? Это какое такое извещение еще надо?!
Я понимаю, что в интересах страховой отказывать всем подряд и всегда — но черт подери, это разве нормально выискивать причины для отказа? А зачем я страховал автомобиль? Чтобы мне отказали? А разве это черт подери не КАСКО??? А зачем я расширял покрытие до миллиона по ОСАГО? А зачем я доплачивал за ремонт только у официальных дилеров??? Очень неприятные ощущения, когда люди не выполняют обещанное по договору.
Ваше обращение в работе. В самое ближайшее время мы вернемся с детальным ответом.
—
Добрый день, Дан!
Рассмотрев материалы страхового случая № 118591, АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в полном объеме согласовало ремонтные работы по Вашему обращению. Информация по согласованию сегодня была передана в сервисный центр.
В соответствии с п. 5.4.2. Приложения №1 к Правилам страхования при наступлении страхового случая по риску «ДТП» в случае, если оформление документов о ДТП осуществлялось без участия сотрудников ГИБДД, Страхователь должен предоставить Страховщику Извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное надлежащим образом и подписанное обоими участниками ДТП. Соответственно, нами был запрошен у Вас данный документ.
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ