Неквалифицированные консультанты по телефону. Бестолковый сайт
Хотела приобрести страховку для выезжающих за границу. В ней есть опция «Страхование квартиры на время отсутствия». На сайте НИГДЕ не указано что конкретно входит в эту опцию. Позвонила им, чтобы уточнить. Сначала несколько раз оператор переспросила в чем мой вопрос.Несколько раз ей ответила, что хочу узнать от чего страхую квартиру и какая сумма покрытия. Итоговый ответ: «Пишите на наш e-mail, в течение дня Вам ответят на Ваш вопрос» В других компаниях уже при покупке подобного полиса написано что входит в допопции (неважно страховка ли это квартиры, страховка багажа или прочее)
Чтобы узнать простейшее, надо им писать и ждать ответа сутки.
Считаю, что это непрофессионализм, как оператора, так и компании в целом. Если они не могут поместить основную информацию при покупке полиса онлайн, то может быть в принципе им не предлагать данную услугу и не продавать полисы через интернет?
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
03.09.2015
12:17
Добрый день.
Исчерпывающая информация по краткосрочному страхованию квартиры и домашнего имущества на время отпуска размещена на сайте компании в разделе «Страхование выезжающих за рубеж» после описания продукта во вкладке «Домашний».
Ольга, сайт компании разработан совместно со специалистами крупного интерактивного агентства и обладает настолько адаптивной навигацией, что ориентироваться по нему может пользователь любого уровня.
Неквалифицированные консультанты по телефону. Бестолковый сайт
Хотела приобрести страховку для выезжающих за границу. В ней есть опция «Страхование квартиры на время отсутствия». На сайте НИГДЕ не указано что конкретно входит в эту опцию. Позвонила им, чтобы уточнить. Сначала несколько раз оператор переспросила в чем мой вопрос.Несколько раз ей ответила, что хочу узнать от чего страхую квартиру и какая сумма покрытия. Итоговый ответ: «Пишите на наш e-mail, в течение дня Вам ответят на Ваш вопрос» В других компаниях уже при покупке подобного полиса написано что входит в допопции (неважно страховка ли это квартиры, страховка багажа или прочее)
Чтобы узнать простейшее, надо им писать и ждать ответа сутки.
Считаю, что это непрофессионализм, как оператора, так и компании в целом. Если они не могут поместить основную информацию при покупке полиса онлайн, то может быть в принципе им не предлагать данную услугу и не продавать полисы через интернет?
Исчерпывающая информация по краткосрочному страхованию квартиры и домашнего имущества на время отпуска размещена на сайте компании в разделе «Страхование выезжающих за рубеж» после описания продукта во вкладке «Домашний».
Ольга, сайт компании разработан совместно со специалистами крупного интерактивного агентства и обладает настолько адаптивной навигацией, что ориентироваться по нему может пользователь любого уровня.
Специально для Вас, Ольга, размещаем ссылку: http://www.vsk.ru/individuals/travel/keeper_selling/
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена