Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Илья (гость)07.08.201514:52
Что за бред вы мне сейчас рассказываете?
Червянов Виталий Олегович — ваш менеджер — неоднократно говорил мне на протяжении июня и июля, что документов от поликлиники не получено
Два дня назад (!!!) ваши операторы говорили мне по телефону, что документов нет и недавно был отправлен повторный запрос в поликлинику. А теперь вы говорите, что документы получены еще в июле?
Не надо делать дураков из своих клиентов, пожалуйста! Тот факт, что у меня нет формальных подтверждений коммуникации с вашими неадекватными менеджерами, еще не позволяет врать ни лично мне, ни публично в интернете-
Новикова Елена Александровна07.08.201516:13
Илья, призываем Вас воздерживаться от необоснованных обвинений в адрес работников Службы качества! Возможно на момент общения специалиста с Вами документы в ВСК еще не пришли. Документы поступили 24 июля, что подтверждает электронный документооборот.
-
Илья (гость)07.08.201516:22
Елена, со своей стороны призываю Вас и Вашу компанию выполнять контрактные обязательства в разумные сроки.
Также отмечу, что за все месяцы взаимодействия с компанией ВСК сегодня я впервые (!) общался по телефону с адекватным сотрудником, который действительно предпринял какие-то действия для выполнения своей работы.
То ли чудо случилось, то ли мои посты на крупных сайтах с отзывами сработыли.-
Новикова Елена Александровна07.08.201516:26
Илья, пока что обязательства по предоставлению необходимых для выплаты документов не выполнены с Вашей стороны. Во избежание просрочек по доставке таких важных документов и необоснованных претензий к работникам отдельных подразделений Компании рекомендуем Вам самостоятельно получать документы из ЛПУ на основании запросов страховщика.
Илья (гость)07.08.201516:32Согласно договору страхования, Слугина Ольга Анатольевна предоставила компании ВСК право получать конфиленциальную медицинскую информацию о ней, а не мне.
Тот факт, что Ваша компания не может доставить официальный запрос в разумные сроки, не делает меня виновником случившейся задержки.
Также отмечу, что за все время общения с компанией ВСК ни один из сотрудников ни разу не предложил мне собрать документы самостоятельно или выдать официальный запрос.
Я не обязан знать все возможные процедуры получения документов уже хотя бы потому, что это — часть вашей работы, компания ВСК. Извините, но контракт стоил денег, и их платили не для того, чтобы я самостоятельно рылся в Интернете и выискивал способы получения страховки.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Фактическое неисполнение договора и игнорирование
Умерла мама, у которой был застрахованный кредит в Сбербанке. Открыли страховое дело 2999970
8 апреля (!!!) ВСК послала письмо с запросом в поликлинику для получения выписки из медкарты Сейчас шестое августа (!!!) В поликлинике запрос не получали. Предпринимать какие-то действия сотрудники ВСК отказываются, ссылаясь на то, что у них такой порядок работы Оператор сказал, что они соизволили отправить второй запрос (спустя 4 месяца, угу). На вопрос, что будет, если и оно не дойдет, ответили просто: не знаем, это не наши проблемы, у нас такой порядок работы
Итог: Я студент-очник. За четыре месяца эта треш-компания не сделала совершенно НИЧЕГО, оставив меня с кредитом. Мое сообщение на почту было проигнорировано. Во время телефонных разговоров сотрудники обещают помочь, но точно также ничего не делают. Никогда не имейте дела с этой компанией, или будете точно также сидеть без денег.
Иду в суд. До встречи, ВСК.
Прежде всего позвольте выразить Вам соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека.
По существу Вашего обращения сообщаем следующее:
по Вашей письменной просьбе 8 апреля в ЛПУ был направлен официальный запрос на получение необходимых для принятия решения о страховой выплате медицинских документов. Документы по запросу из поликлиники получены в июле и рассмотрены специалистами.
К сожалению, представленный поликлиникой документ не содержит необходимой информации для осуществления правовой выплаты, в связи с чем рассмотрение по делу 2999970 откладывается до получения необходимых сведений о Застрахованном. В этой связи в ближайшее время в Ваш адрес будет направлено официальное уведомление. В свою очередь САО «ВСК» готово содействовать в получении недостающих документов посредством направления запросов в соответствующие учреждения при условии предоставления информации об обстоятельствах наступления смерти Застрахованного, а также о наименовании медицинских учреждений, в которые он обращался.
Дополнительно сообщаем, что каких-либо зафиксированных обращений в компанию в течение 4-х месяцев после 8 апреля с Вашей стороны не обнаружено.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена