Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
11 комментариев
-
Елена (гость)04.08.201515:50
Текущий полис: АТС/5208, номер 011224171
Предыдущий полис: серия АТС/5207, номер 011778406-
Андрей-5813.08.201518:44
Почему Вы подчеркиваете, что франшизы нет? Это Ваше любимое слова?
Елена (гость)06.08.201511:46Уважаемые представители АО «СГ МСК», я обращалась в Вашу компанию по телефону 03.08.2015г. с просьбой зафиксировать мое обращение по качеству восстановительного ремонта, сотрудник колл-центра очень вежливо пояснила, что для формирования претензии необходимо приехать в офис компании в строго определенные дни и часы рабочего времени сотрудников претензионного отдела. К сожалению предложенное время посещения категорически не подходит мне в связи с аналогичным графиком работы, я не могу позволить себе дополнительные фактические расходы в сумме около 3 000 руб, которые повлечет за собой мое отсутствие на рабочем месте по заявлению об административном отпуске (в соответствии с ТК РФ). Мое встречное предложение о посещении офиса по урегулированию убытков (который работает в субботу по записи) для фиксирования обращения и согласования по дальнейшему урегулированию было категорически отвергнуто оператором колл-центра. Кроме того я с удовольствием пролонгировала бы и дальше договор КАСКО, но на последующий период стоимость КАСКО для меня в Вашей компании превышает сумму предыдущего платежа в 2,5 раза, что является неподъемной суммой для меня как единственного работающего члена семьи из 4 человек (2 пенсионера возраста 75 лет один из которых перенес инсульт и ребенок в возрасте 13 лет затрудняются трудоустроиться), что и заставило меня обратиться в другие компании осуществляющие страхование т/с. К сожалению, качество проведенного ремонта не позволяет включить в страховку указанный отремонтированный элемент, а это является нарушением условий текущего договора КАСКО, т.к. элемент после ремонта для последующего страхования должен быть без визуально определяемых дефектов. На основании вышесказанного прошу принять данное сообщение в качестве «обращения к Страховщику по качеству проведенного ремонта». Для урегулирования сложившейся ситуации готова предъявить авто на осмотр в ближайшую субботу или рассмотреть предложение о пролонгации (с обязательным включением лобового стекла в страховку).
С уважением, Елена.-
Полиция качества06.08.201515:09
Елена, добрый день!
Ожидаем Вас в эту субботу 08.08.2015 г. в офисе урегулирования убытков, по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40, для проведения осмотра ТС, с целью определения качества восстановительного ремонта и дальнейшего принятия решения.
Просим подтвердить явку!
С уважением,
Отдел контроля качества
АО «СГ МСК»Георгий (гость)17.08.201521:05То, что Вы заплатили раньше, уже попало в прибыль и распределено между многочисленными собственниками. Так что не обольщайтесь.
-
Елена (гость)07.08.201512:04
Спасибо за понимание и отзывчивость. Явку 08.08.2015 г. по указанному адресу для проведения осмотра т/с подтверждаю.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
невыполненные обязательства по договору КАСКО (без франшизы)
В МСК страховалась 3 года, по 2-м предыдущим — безубыточное КАСКО. В текущем 2015 году обратилась в МСК по страховке КАСКО — ущерб — скол на лобовом стекле от отлетевшего из под колеса неустановленного т/с камня. По факту обращения и фиксации страхового случая в офисе компании МСК был назначен ремонт (НЕ ЗАМЕНА!!!) лобового стекла, проведенный в КарГлас на Ильменском проезде, повреждение после ремонта не устранено, визуально хорошо просматривается, другие страховые компании отказываются страховать указанную деталь т/с с визуально идентифицируемым повреждением. Регистрационный номер страхового случая в МСК У-140-409304/15/1. По телефонному обращению в МСК было предложено повторное посещение офиса в рабочее время (3 000 руб — сумма денежных средств из моей ЗП по заявлению об административном отпуске за свой счет). Таким образом компания МСК в течении 3-х лет страхования получившая от меня в качестве оплаты полисов сумму превышающую 75 000 руб не выполнила условия страхования, провела РЕМОНТ не соответствующий условиям договора на сумму не превышающую 4 000 руб. В результате указанных действий МСК т/с не может быть застраховано в полном объеме на последующие периоды.
АО «СГ МСК», выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее:
Согласно условиям договора страхования, форма страхового возмещения определена как «ремонт на СТОА по направлению Страховщика».
В соответствии с п. 14.13.1. «При незначительных повреждениях стеклянных элементов допускается восстановление стеклянного элемента осуществлять путем проведения ремонта на специализированных СТОА».
Учитывая что при осмотре независимым экспертом определены нормы ремонтных воздействий в виде ремонта ветрового стекла, АО «СГ МСК» определила ремонтную организацию, специализирующуюся исключительно на автостеклах, которая имеет все необходимые сертификаты для ремонта остекления Вашего автомобиля, с предоставлением гарантии на выполненные работы и с использованием сертифицированных материалов.
Учитывая, что факт обращения на СТОА или к Страховщику по качеству восстановительного ремонта не зафиксирован.
АО «СГ МСК» лишено возможности определить:
— соответствует стандартам качество проведенного ремонта;
— имеет стекло признаки брака;
— ремонтная пломба имеет прозрачность не менее 75%;
Таким образом АО «СГ МСК» готово рассмотреть Вашу претензию по качеству выполненных работ, в случае обращения в офис урегулирования убытков с целью фото фиксации ремонтной пломбы на ветровом стекле Вашего ТС и оценки качества выполненного ремонта.