Уралсиб сначала сам не фиксирует повреждения, а потом говорит что повреждения им не показывали

Получил повреждение тормозной системы (противоправные действия третьих лиц), кто-то порезал провода и тормозные шланги под днишем автомобиля. Узнал о поломке из сообщения бортового компьютера автомобиля, который запрещал эксплуатацию и проволившейся в пол педали тормоза.

В момент обнаружения поломки позвонил в страховую чтобы зафиксировать ущерб, но мне сказали, что для фиксации страхового случая необходимо наличие визуальных повреждений. А если я их не вижу, то зафиксировать случай невозможно.

Увидеть повреждения не парковке физически не представлялось возможным. Машина была отправлена в сервис рекомендованный страховой компанией, где на подъемнике были зафиксированы повреждения мастером сервиса и сделаны фотографии.

На основании этих фотографий были получены все необходимые справки в милиции и 28 апреля зафиксирован страховой случай. Справки и фотографии были отправлены в страховую компанию.

Тем не менее, 18 июня Уралсиб постановил отказ в возмещении убытка из-за того что повреждения не были зафиксированы в страховой компании.

Я не говорю сейчас про нарушение сроков рассмотрения дела. Про то что спустя месяц я трижды звонил в компанию и дважды мне говорили «перезвоните нам на следующей неделе», а на трений раз сказали что «мы перезвоним вам сами» и никто не перезвонил. Что несколько странно для страховки дорого автомобиля по сервисной программе «Люкс».

Вопрос в том, почему Уралсиб совершенно без основания берет и отказывает в выплате.

Полис 031/14/0953841
Страховой случай 31281