Ужасно

Куплена новая машина в салоне, там же оформлена страховка. Агент очень хвалил!
По страховке КАСКО было два обращения.
По одному по телефону (SMS) прислали направление на ремонт стекла в СТО «Эй Джи Экспертс Рус». По второму, ремонт кузова, ТИШИНА, ни ответа, ни привета.
Так как уезжал в командировку, решил воспользоваться только после возвращения из нее.
И теперь самое интересное.
позвонил на СТО по стеклу, мол, давайте приеду, на что мне заявляют, МЫ с УРАЛСИБОМ больше не работаем. По интонации явно читается, что мы такие от УРАЛСИБА уже надоели звонить.
Звоню в колл-центр УРАЛСИБА, говорю, что так, мол, и так, отказались от меня СТО, они говорят что да, понимаем, пишите заявление на почту, поменяем СТО. Заодно спрашиваю, а что с вызовом по кузову? Они говорят, что направление есть и что они его уже направили мне (куда они его направили непонятно, в колл-центре такой информацией не владеют). Диктуют название кузовного СТО (ООО «ЛУЧ» на ул. 2-й Луч), телефон. Звоню два дня, СТО не отвечает, дай думаю, заеду по адресу. Приезжаю по адресу, ничего нет, пустые боксы, нахожу людей на территории спрашиваю о судьбе данного СТО, отвечают, что СТО уже давно закрыто, не переехали, просто закрылись.
Опять звоню в УРАЛСИБ, говорю, что СТО, куда второе направление, закрыто, опять говорят, что да, понимаем, пишите заявление о смене СТО. Я мягко намекаю что ребята, как то не красиво, два направления и два в закрытые по факту СТО. Говорят, что все понимают, но сделать ничего не могут, пишите заявление. Пишу заявление, жду.

Через какое-то время приходит направление на ремонт, так как было заявление на смену двух СТО (кузов и стекло) думал, что направления объединили в одно.
Приезжаю на СТО «Восток-Сервис», выясняется, что направление только на кузов, на стекло нет.
Звоню опять в колл-центр, мне заявляют, что по стеклу ОТКАЗ!!! Отказное письмо выслано, и опять не понятно куда!!!
А теперь вопрос!!!
Как вот так, направляют в СТО, которые с ними не работают или закрыты вообще.
Сначала есть направление, потом отказ.
Это что-то из области, не успел отремонтироваться, твои проблемы, а мы сэкономили?
В общем, ужас, а не страховая, и это учитывая, что это одна из самых дорогих на тот момент страховых компаний, когда покупал, думал, что не буду экономить.
Теперь хожу, всех отговариваю от данной страховой компании!!!