Пожар частного дома

15.06.2015 года — произошел пожар частного дома в Московской области.
Пожар зарегистрировали все как положено.
Документы и заявление подали.
1,5 недели ждали звонка насчет оценки, но на никто не звонил.
Только после того как мы сами позвонили — нам перезвонила и сказали когда ждать эксперта!!!
1.07.2015 — был выезд оценщика.
Нам сказали что в течении 2х недель ответят результат, но опять тишина!
Звоним через 2 недели сами, оказывается не хватает документа с банка, но банк нам сказал что страховая этот документ сама запорашивает у них.
Письмо на электронной почте имеется.
Почему никто не звонил и не сказал об этом? Это раз…
Два — каждый мой звонок игнорируется ответами., когда будет ответ по сумме?
Специалист уходит в несознанку, и говорит сам что уже давно должны были бы ответ дать и сам не знает почему нету ответа! Вот так…
На вопросы с кем тогда связаться что бы это узнать, он говорит что с ним!
Какой то замкнутый круг прям…

На улице дожди, а у нас дом без крыши!!!
Сколько можно ждать уже ответьте???
С кем связаться и кому писать чтобы хотя сроки сказали??
Или никто не зачто не отвечает у вас?

По договору страхования — ответ по сумме дается в течении 5 дней после подачи всех документов и оценки!
Договор тоже ничто для вас?

Номер дела 3098117.
По телефону общаемся с Николаевым Олег Борисовичем
Главный специалист отдела урегулирования претензий по имуществу
физических и юридических лиц ЦУП МР ВСК-Москва.