ВСК сбило КБМ и не хочет возвращать

В прошлом году страховал ОСАГО в вашей компании, при расчете премии мне и допущенному к управлению учитывался КБМ (13 класс) = 0,5. Такой КБМ был указан в базе РСА и к полису прикладывались все распечатки из базы.

В этом году перед продлением я решил проверить свою скидку и оказалось, что мой КБМ равен 0,95 (4 класс), при это действующий полис уже закончился как месяц назад (со слов сотрудника контакт-центра страховой), хотя полис был действующий.

После я позвонил своему агенту, для уточнения информации, и выяснилось, что при вводе моего договора в электронную базу ВСК, мои данные были «криво» внесены и теперь моя скидка пропала. Агент передал верную информацию менеджеру страховой для исправления данных в базе — результат оказался нулевой.

После нескольких дней ожидания, в прошлую пятницу (17.07.15), я позвонил в контакт-центр и меня соединили со специалистом по страхованию. Во время разговора с ним он попросил направить ему всю необходимую информацию (полис, СТС, права, паспорт) по электронной почте, что я и сделал. Далее он передал информацию на корректировку и сказал, что в течение суток данные обновят.

Я ждал изменения данных 20-21 числа, но они до сих пор не поменялись. Сегодня данные также не изменились. А мой полис уже закончил свое действие, а покупать себе новый с переплатой из-за халатности страховой я не планировал.

Очень прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по скорейшему исправлению информации в системе АИС РСА.

Мой номер полиса ССС № 0686454992