Отказались продлевать полис без доп услуг

Собрались продлевать договора ОСАГО, но агент отказался это делать без заключения договора на мед. страховку. Обратились в центральный офис «послали» чуть ли не прямым текстом в региональный офис. Сотрудница регионального офиса, высказалась что агенты сами по себе и зазывала в офис (а это 400 км пути). Итог, другая ск.