Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
АСН Администратор17.07.201513:22
Новый отзыв автора:
Непонятно, что происходит
12 дней назад разместил вопрос, на который не получил пока ответа.
Напомню суть вопроса: суд или досудебная претензия – это единственно возможный следующий шаг, или специалисты РЕСО по дополнительной заявке более внимательно отнесутся к моему случаю и пересмотрят решение, которое очевидно ошибочно?
+ Начинает улетучиваться постепенно
– Хочется писать много нехороших отзывов везде
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Первичный отказ в ремонте по КАСКО
Пользуюсь страховкой РЕСО уже второй год и до настоящего момента рекомендовал знакомым. Однако накануне получил отказ в выплатном деле, что вызвало моё крайнее возмущение и острое желание добиться справедливости.
№ дела АТ6238004
Машина была сильно поцарапана рядом со строительной площадкой. Возможно, строительной техникой, периодически проезжающей мимо. Страховая отказала мне в ремонте на СТО, ссылаясь на то, что машина была повреждена не так, как описал я и подтвердили в полиции, а якобы от наезда на препятствие. Я ГАИ вызывал, но они сказали, что это не их компетенция, т.к. происшествие на дворовой территория и нет второго участника. (А где же презумпция невиновности? Это обвинение в лжи.)
Я начал изучать тему начала судебного разбирательства с РЕСО и среди прочих сайтов обнаружил Ваш форум. У меня такой вопрос: суд или досудебная претензия – это единственно возможный следующий шаг, или специалисты РЕСО по дополнительной заявке более внимательно отнесутся к моему случаю и пересмотрят решение, которое очевидно ошибочно?
Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание ответа.
К сожалению, не всегда удается оперативно прокомментировать обращение, поскольку для получения разъяснений задействована не одна структура компании.
Потребовалось определенное время, чтобы принять решение относительно всего массива повреждений, имеющихся на вашем автомобиле.
Вы обратились с заявлением о выплате страхового возмещения за повреждения правой части автомобиля, фотоматериал во вложении.
Согласно Вашим объяснениям, автомобиль был припаркован во дворе рядом со строительной площадкой, где и получил множественные повреждения правой боковой части автомобиля.
В настоящее время РЕСО-Гарантия подготовило Вам направление для устранения всего объема повреждений, за исключением повреждений короба правого порога.
Повреждения короба правого порога характерны для наезда на препятствие. Эксперты не могут отнести их к рассматриваемому убытку.
В связи с чем мы вынуждены отказать Вам в выплате за замену и окраску короба правого порога. Фотоматериал прилагаем.
РЕСО-Гарантия была готова предложить Вам урегулирование порога в рамках 5% без предоставления справок из компетентных органов.
К сожалению, этой возможностью Вы уже воспользовались ранее.
Мы понимаем, что позиция компании не всегда соответствует Вашим ожиданиям.
Рекомендуем Вам заявлять повреждения автомобиля по мере их получения.
Всегда рады помочь там, где это возможно.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
08/07/15
Добрый день, Михаил Геннадьевич!
Благодарим за обращение.
Мы направили запрос по Вашему выплатному делу коллегам в Санкт-Петербург.
После получения информации мы незамедлительно разместим официальный комментарий.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур,
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»