Разногласия улажены

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей общения с ВСК. Было ДТП в декабре 2014 года. Документы на выплату по ОСАГО сдала в ВСК, полис ССС0651743811. В январе 2015 перечислили страховку, но полученных денег оказалось недостатчоно для полного востановления автомобиля. Тогда, воспользовавшись своим правом я обратилась в независимую экспертизу для проведения независимой оценки стоимости восстановительного ремонта своего а/м. По результатам экспертизы стоимость ремонта превышала почти на 14 тысяч, чем выплатила мне ВСК. С претензией о доплате я обратилась в ВСК в начале февраля. После 2-х недельной тишины я написала в отдел контроля качества ВСК, чтобы справиться о решении по своей претензии. Вскоре я получила ответ, что претензия рассмотрена положительно, мне направили письмо, которое я получила на руки через неделю. В письме меня пригласили подписать бумагу о досудебном урегулировании. Когда я приехала в офис ВСК, мне сообщили, что подписание бумаги откладывается, так как виновник ДТП подал иск в суд и оспаривает свою вину. Я опять обратилась в отдел качества, где мне подтвердили данную информацию и предложили дождаться окончания суда. Суд состоялся в апреле. Иск суд оклонил и решение ГИБДД в отношении вины второго участника оставил без изменений. В июне по совету работников отдела качества я получила решение суда на руки, не дожидаясь его получения страховой компанией по почте, отнесла его в ВСК и через 2 недели получила недостающую сумму. На протяжении всего времени после подачи мной претензии я коммуницировала с ВСК. На мои заданные вопросы всегда получала обратную связь, что является хорошим тоном в клиентском сервисе. Очень приятно, что компания способна проявить гибкость в возникшем споре, а не вынуждать обращаться в судебные инстанции, это признак того, что она действительно ориентирована на клиента.