Круговорот звонков в ВСК

От туроператора «Библио Глобус» выдали страховой сертификат ВЗР, номер 1595JRE405166 по программе «econom-class».
После прочтения правил, возникли вопросы, по которым я решила позвонить в страховую компанию. Девушка оператор, меня соединила, сначала никто не взял трубку, после этого позвонила повторно и на этот раз уже взяли трубку, девушка к сожалению не представилась. Я задала вопрос, сколько по отдельным рискам у меня лимит, мне было сказано, у вас по всем рискам 30 000, я возражаю, но согласно правилам на сообщения — 100, на транспортные расходы — 15 000, мне отвечают, что нет у меня везде 30000. Повторно говорю, но в правилах написано другое, я хочу уточнить лимиты по мед расходам и эвакуации детей, в сертификате есть только галочки, в правилах вообще не понятно. Девушка меня перевела на другую, та на третью, которая оказалась вообще из лизинга, третья меня перевела обратно на первую и та бесцеремонно бросила трубку. Вот такой круговорот звонков в ВСК. Итак, прошу дать ответ, по лимитам во всех строках моего сертификата, так же объяснить, что означает п.5.1.1/3) "… при условии, что Застрахованному необходима неотложная медицинская помощь в связи с развитием угрожающего жизни состояния в пределах лимит, оговоренного в п. 3.1.7 условий (до 1000 уе согласно валюте полиса) и п. 3.1.7 "… Страховщик покрывает расходы на проведение диагностических и лечебных мероприятий до устранения угрозы жизни на общ. сумму до 1000 уе. Лимит 1000 уе установлен на весь срок страхования"
Что это за такой лимит, и что получается лимит по мед. расходам, не 30 000 уе, а всего 1000 уе?