2 месяца не могу сделать простейший ремонт машины по КАСКО
История моего взаимодействия с компанией ВСК.
3 года я страхую в ВСК свою машину КИА Соренто (КАСКО + ОСАГО) и впервые пришлось обратиться для ремонта – трещина и царапины на переднем бампере, справка из ГИБДД о повреждениях имеется.
17 марта я обратился в ВСК (г. Люберцы, ул. Кирова, д. 7) чтобы зафиксировать свою проблему.
30 марта меня смогли принять в офисе ВСК. Завели дело № 2 956 679
Был направлен в ООО «СТЦ ТехСтар», МО г. Котельники, Дзержинское ш., стр. 7/2 (Дилер КИА)
1 апреля приехал человек с фотоаппартом и зафиксировал повреждения.
Сказал, что будут звонить из СТЦ в течение 2-х дней. Никто не позвонил, связался сам. Удалось записаться для осмотра (зачем нужен повторный осмотр непонятно) на 13.04.15
13 апреля Итак машину наконец опять осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать 2 недели, длился ровно 1 минуту. Выписан заказ-наряд № 35889. Мастер на СТЦ сказал, что им нужно ждать деталь 2-4 недели и со мной свяжутся.
6 мая со мной конечно никто не связался. Позвонил сам – сказали детали ещё нет. Причем машина у меня не редкая и другие сервисы за неделю без проблем бампер привозят.
ИТОГ: с момента обращения в ВСК прошло почти 2 месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Что делать дальше не понятно. Обращения в ВСК (Люберцы) и в «СТЦ ТехСтар» результата не дают.
Приемлемые цена на полис
2 месяца не могу сделать простейший ремонт машины по КАСКО
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
12.05.2015
17:07
Здравствуйте, Евгений.
Со стороны ВСК согласование стоимости ремонта прошло 13 апреля.
Специалисты Центра урегулирования претензий московского представительства связались с директором ООО «СТЦ ТехСтар» для уточнения причины задержки ремонта. Из ответа директора, полученного 8 мая, следует, что застрахованный по договору 1486DV1008742 автомобиль стоит в графике и записан в ремонт на 25 мая.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
2 месяца не могу сделать простейший ремонт машины по КАСКО
История моего взаимодействия с компанией ВСК.
3 года я страхую в ВСК свою машину КИА Соренто (КАСКО + ОСАГО) и впервые пришлось обратиться для ремонта – трещина и царапины на переднем бампере, справка из ГИБДД о повреждениях имеется.
17 марта я обратился в ВСК (г. Люберцы, ул. Кирова, д. 7) чтобы зафиксировать свою проблему.
30 марта меня смогли принять в офисе ВСК. Завели дело № 2 956 679
Был направлен в ООО «СТЦ ТехСтар», МО г. Котельники, Дзержинское ш., стр. 7/2 (Дилер КИА)
1 апреля приехал человек с фотоаппартом и зафиксировал повреждения.
Сказал, что будут звонить из СТЦ в течение 2-х дней. Никто не позвонил, связался сам. Удалось записаться для осмотра (зачем нужен повторный осмотр непонятно) на 13.04.15
13 апреля Итак машину наконец опять осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать 2 недели, длился ровно 1 минуту. Выписан заказ-наряд № 35889. Мастер на СТЦ сказал, что им нужно ждать деталь 2-4 недели и со мной свяжутся.
6 мая со мной конечно никто не связался. Позвонил сам – сказали детали ещё нет. Причем машина у меня не редкая и другие сервисы за неделю без проблем бампер привозят.
ИТОГ: с момента обращения в ВСК прошло почти 2 месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Что делать дальше не понятно. Обращения в ВСК (Люберцы) и в «СТЦ ТехСтар» результата не дают.
Со стороны ВСК согласование стоимости ремонта прошло 13 апреля.
Специалисты Центра урегулирования претензий московского представительства связались с директором ООО «СТЦ ТехСтар» для уточнения причины задержки ремонта. Из ответа директора, полученного 8 мая, следует, что застрахованный по договору 1486DV1008742 автомобиль стоит в графике и записан в ремонт на 25 мая.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена