17.02.2015 у меня произошло ДТП, виновником является клиент РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я обратился в свою СК Северная Казна для прямого возмещения убытка. После сдачи документов СК Северная Казна вышла из Соглашения по ПВУ, я забрал документы СК Северная Казна и сдал их в СК РЕСО-ГАРАНТИЯ 26.03.2015. Через 20 дней после отсутствия выплаты я дозвонился до офиса и мне сообщили что убыток еще на калькуляции ( хотя документы я сдал с экспертным заключением независимой экспертизы), на мое замечание что срок выплаты уже вышел и за каждый день просрочки начинаются пени мне сообщили что срок выплаты увеличен до 30 дней, т.к. полис виновника закончился 10.04.15. На просьбу сообщить пункт закона об ОСАГО в котором прописано увеличение срока выплаты Ваш юрист мне сказал что номер пункта не знает но он где то есть. Не совсем понятно почему срок должен быть увеличен, на момент ДТП полис действовал, на момент подачи заявления тоже действовал. Номер моего убытка АТ 6032463, полис виновника ССС 0325667235, просьба дать коментарии по моей ситуации.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва - сроки не нарушены.
Представитель СК
21.04.2015
20:12
Уважаемый Андрей Иванович!
Благодарим Вас за обращение в ОСАО «РЕСО-Гарантия».
Информируем Вас, что с 1 сентября 2014 года вступили изменения в закон об ОСАГО, установленные Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 223-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
В соответствии с указанными изменениями Страховщик обязан в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня получения от потерпевшего полного пакета документов осуществить выплату, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ.
Новые сроки урегулирования в соответствии с принятыми поправками применяются для договоров ОСАГО, заключенных с 1 сентября 2014 года.
Поскольку договор ОСАГО виновника ДТП был заключен до 01 сентября 2014 года, срок урегулирования убытка в соответствии с предыдущей редакцией Закона об ОСАГО составляет 30 календарных дней.
Т.е., в Вашем случае, РЕСО-Гарантия урегулирует убыток в течение 30 дней с момента подачи Вами полного комплекта документов.
Таким образом, нарушения срока выплаты не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Сроки выплаты
17.02.2015 у меня произошло ДТП, виновником является клиент РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я обратился в свою СК Северная Казна для прямого возмещения убытка. После сдачи документов СК Северная Казна вышла из Соглашения по ПВУ, я забрал документы СК Северная Казна и сдал их в СК РЕСО-ГАРАНТИЯ 26.03.2015. Через 20 дней после отсутствия выплаты я дозвонился до офиса и мне сообщили что убыток еще на калькуляции ( хотя документы я сдал с экспертным заключением независимой экспертизы), на мое замечание что срок выплаты уже вышел и за каждый день просрочки начинаются пени мне сообщили что срок выплаты увеличен до 30 дней, т.к. полис виновника закончился 10.04.15. На просьбу сообщить пункт закона об ОСАГО в котором прописано увеличение срока выплаты Ваш юрист мне сказал что номер пункта не знает но он где то есть. Не совсем понятно почему срок должен быть увеличен, на момент ДТП полис действовал, на момент подачи заявления тоже действовал. Номер моего убытка АТ 6032463, полис виновника ССС 0325667235, просьба дать коментарии по моей ситуации.
Благодарим Вас за обращение в ОСАО «РЕСО-Гарантия».
Информируем Вас, что с 1 сентября 2014 года вступили изменения в закон об ОСАГО, установленные Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 223-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
В соответствии с указанными изменениями Страховщик обязан в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня получения от потерпевшего полного пакета документов осуществить выплату, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ.
Новые сроки урегулирования в соответствии с принятыми поправками применяются для договоров ОСАГО, заключенных с 1 сентября 2014 года.
Поскольку договор ОСАГО виновника ДТП был заключен до 01 сентября 2014 года, срок урегулирования убытка в соответствии с предыдущей редакцией Закона об ОСАГО составляет 30 календарных дней.
Т.е., в Вашем случае, РЕСО-Гарантия урегулирует убыток в течение 30 дней с момента подачи Вами полного комплекта документов.
Таким образом, нарушения срока выплаты не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»