Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2
Оценка не засчитана
Каско

Направление на ремонт

Страховая РЕСО, КАСКО. В январе было ДТП, я виновник. Повреждения моего авто — задний бампер. AT6022061.

Позвонил в РЕСО, присвоили номер дела, из возможных адресов ремонта предложили только АвтоСпецЦентр по трем адресам. Это один из самых дешевых сервисов в Москве с отвратительным качеством работ. Опыт личных знакомых явно говорит об этом. Оно и понятно, дешево хорошо не будет. До этого без проблем попадал на ремонт в Автомир в Крылатском, где качество выполняемых работ считаю на порядок лучше. Связался с Автомиром, там мне объяснили, что по-прежнему к ним из РЕСО по КАСКО направляют без каких либо проблем. Написал претензию в РЕСО с просьбой направить меня на ремонт в Автомир Крылатское, или предоставить расширенный список ОД, кроме АвтоСпецЦентра. Ответ - отказ. В беседе по телефону с экспертом из РЕСО, он мне ответил, что нет больше договора с Автомиром, поэтому туда не посылают. В Автомире Крылатское, информацию по отсутствию договора, сотрудник отдела удаленного урегулирования убытков отрицает. Кто лжет? Почему при заключении договора список сервисов был около 20 адресов в разных организациях, сейчас одна организация? В разговоре с экспертом РЕСО выяснилось, что СК не несет ответственность за качество ремонта! Я 5 лет страхуюсь в РЕСО - КАСКО, ДМС, ОСАГО. С таким наплевательским отношением столкнулся впервые. Теперь задумался о смене СК.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания выполняет обязательства перед клиентом, в направлении на ремонт не отказано.
Уважаемый Владислав Владимирович!

Мы с понимаем относимся к Вашим претензиям относительно предложенной Вам СТОА. Понятно, что привычнее обращаться к тем партнерам, с которыми уже имеется положительный опыт.
Вместе с тем, согласно условиям заключенного договора РЕСО-Гарантия предлагает Вам ремонт на СТОА официального дилера.
Позвольте заверить Вас, что у нас вовсе отсутствуют жалобы наших клиентов по качеству ремонта на данную СТОА.
Не стоит принимать всерьез мнения, озвученные Вам кем-то.
Вы много лет доверяете РЕСО-Гарантия и, как Вы справедливо заметили, мы успешно урегулировали ни один убыток.
Предлагаем Вам и сейчас поверить нам, а мы гарантируем Вам качество ремонта на предложенной СТОА.
Спасибо Вам за лояльность к РЕСО-Гарантия.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
4 комментария
4 комментария
  • Елена (гость)
    16:37

    Если качество ремонта не устроит — обращайтесь к юристам. Я уже по этому поводу консультировалась — скоро самой машину забирать.
    Мне сказали, что по вопросам качества ремонта — это к СК, а не к СТО, т.к. у нас договор со страховой, а не с сервисом.
    Вот, заберу через пару недель — посмотрим))))) Мне сказали: «Если что-то не понравится — сразу обращайтесь к нам. Самостоятельно с СК дольше получится».

    Поищите в интернете (называть не буду, чтобы рекламой не показалось) — есть автоюристы, которые готовы без предоплаты заниматься такого рода делами, т.к. уверены в выигрыше на 100% и свой гонорар потом со страховой получают.

  • Владислав (гость)
    09:01

    Спасибо за ответ, Вера Ивановна.
    Качество «ремонта» на СТОА АвтоСпецЦентр я видел своими глазами, а не слышал от кого-то. После увиденного, Ваши заверения в качестве работ, по крайней мере несостоятельны для меня.

  • Александр (гость)
    19:23

    РЕСО-Гарантия при заключении договора КАСКО категорически отказывается предоставить список офиц. дилеров определенной марки ТС, с которыми у них заключены договора на ремонт. Вопрос? В чем такая тайна??? Может я не хочу в случае наступления страхового случая, ремонтировать ТС у определенного дилера. а других у РЕСО нет. И какой смысл тогда приобретать договор КАСКО??? И не надо отмазываться. мол сейчас один дилер, а потом будет другой возможно. Вы сейчас, при заключении договора КАСКО предоставить обязаны список! Иначе вы не страховая компания, а обычная недобросовестная контора, которой есть что скрывать.

  • Михаил (гость)
    14:14

    В ДТП в меня влетел сосед по полосе, направив в отбойник, в рез-те у меня царапина через всю левую полосу и вмятина на правом крыле, повреждения светотехники с обеих сторон, двери ( не открывается из-за деформации), начала стучать рейка. ДПП признал виновником «летчика» и указал все мои повреждения.

    Чудесная страховая компания:
    1) Ответила отказом на просьбу направить в сервис. (типа дорого и сервисов у нас таких нет)
    2) насчитала 41 Т руб. на кузовной ремонт (даже если не брать офф сервис, то только кузовного ремонта на 120 т руб. + не менее 20 т руб с работами на восстановление рулевого механизма. Для справки покрасить диск — около 60 т руб)
    3) посчитала что диск и туманку я сам разбил, а скрытых повреждений и вовсе нет, не смотря на удар в колесо. ну т.е. сразу предполагается что возмещение я смогу получить только через суд.
    Номер дела ПР8810401

    П.С.
    Приходящим в офис урегулирования ( как правило в шоковом состоянии) сразу суют в руки на подпись заявление о переводе денег на карту. (ну вы же сами написали заявление о что не хотите ремонта а хотите деньгами)

    Такая вот чудо компания. В Вас кто-то влетел — будьте готовы судиться и нести временные и финансовые потери.
    Так

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля