Неуважительное отношение к клиентам((

Три раза звонила по номеру тел (3812)275525, чтобы узнать когда приедет сотрудник который оценивает ущерб, нанесенный моему автомобилю при ДТП, т.к. обратилась по этому вопросу в понедельник, а сегодня пятница, обещали в теч. 5-ти рабочих дней. Первый раз дозвонилась, объяснила по какому вопросу я звоню, оператор мне ответила «минуту» и переключила на длинные гудки, после чего отбой. Я думала что просто произошел сбой звонка. Позвонила еще раз, и снова оператор Юлия, выслушав меня, сказала «минуту» и положила трубку. В третий раз я позвонила уже естественно на взводе. Оператор Юлия сказала мне, что я звоню в Московский филиал! и по-этому она меня переключает на Омский, но он уже сегодня не работает. Я задаю вопрос почему она мне это не сказал при первом моем звонке а заставляет перезванивать по 50 раз (выразилась образно, т.к. была на взводе), она мне ответила в грубой форме что звоню я всего лишь в третий раз и бросила трубку…