Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
василий (гость)10.04.201519:45
таких (как бы поласковей сказать )таких .... я больше не встречал, лучше не лезьте!!!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Просто издевательство над клиентами
19 февраля, спустя три дня после дтп, подала весь комплект документов по страховому случаю( я застрахована в Зетте, виновник не я), ПВУ-660-07512915 ОТ 19.02.2015.
Сначала отказывали в осмотре автомобиля, ссылаясь на отсуствие сотрудника в штате и дали направление на независимую экспертизу.Прошла сразу.Потом выяснилось что за нее платить должна тоже я, хотя в п.11 Закона «Об ОСАГО» четко сказано, что СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ОРГАНИЗОВАТЬ ОСМОТР ИЛИ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ, и оплачивать ее должен тоже страховщик. Аппелировали, что у компании нет денег, чтоб оплачивать мне экспертизу.
Теперь уже 28.03 (спустя почти 40 дней после приема документов) мне звонят и говорят, что по моей тиоповой нотариальной доверенности на представление интересов по дтп, я не могу получить выплату, так как в доверенности указано " с правом получения присужденного имущества иили денег", а не с правом получения компенсационной выплаты.Почему то сотрудники страховой не берут во внимание, что за каждый просроченный день страховая будет платить пени, а сумма немалая(111 тыс).У нас в Зетте на протяжении последних 6 лет в семье были застрахованы три автомобиля(один из них по каско), и квартира.Ни один из полисов в этой компании мы больше не продлим.Сотрудники центра урегулирования убытков в г. Екатеринбург просто издеваются над людьми.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ СТРАХОВАТЬ НИЧЕГО.
Искренне сожалею, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства.
Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от наших клиентов.
Считаем важным пояснить Вам процесс проведения и оплаты независимой экспертизы.
Согласно ФЗ об ОСАГО, при причинении вреда имуществу для выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению Страховщиком убытков потерпевший обязан представить поврежденное транспортное средство или для осмотра и (или) независимой технической экспертизы.
Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство и (или) организовать независимую экспертизу в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим (п. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО).
Согласно п. 14 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, стоимость независимой экспертизы включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
19 февраля Вы обратились с заявлением о страховой выплате. В срок, предусмотренный ФЗ об ОСАГО, Вам выдано направление на осмотр автомобиля при участии независимого эксперта, который проведен 25 февраля.
Таким образом, Страховщиком исполнены обязательства по проведению независимой экспертизы повреждённого имущества, а стоимость экспертизы нами учтена и включена в сумму произведённой Вам выплаты.
От имени компании приношу искренние извинения за возникшую задержку выплаты страхового возмещения, Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки.
В ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам.
С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование».