номер: 2946482, возник страховой случай, при просьбе направить в дилерский центр получен отказ. Грубое отгношение к клиенту!!! За свои день получаю геморрой и сплошные нервы. При попытке все-таки решить вопрос положительно был чуть ли не буквально послан на…
Было предложени записаться на прием к господину чиновнику вск, чтобы решить за закрытыми двермями мой вопрос. По моему это просто издевательство.
Пару месяцев назад был похожий страховой случай, сотрудники были все вежливые и отправили в дилерскицй центр, при этом даже спрашивали куда и насколько это будет удобно.
Сказав, что наверное не будем продлять КАСКО в Вашей компании, за такое хамское отношение, был получен ответ: Ради Бога, Ваше право, т.е. клиентами Вы не дорожите. Рекомендовать своему обширному кругу знакомых ВАС не буду!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
03.04.2015
10:26
Уважаемый Дмитрий Иванович,
вынуждены отметить, что Вы не совсем корректно излагаете суть Вашего недовольства. ВСК не отказывала Вам в направлении в дилер, наоборот на выбор Вам было предложено 3 дилера. Однако в рамках урегулирования страхового дела № 2946482 Вы потребовали направить Ваше ТС в Обухов. Обращаясь к условиям страхования согласно п. 2 Особых условий договора страхования № 14063V1000031 от 27.03.2014 застрахованное ТС направляется на восстановительный ремонт на гарантийную дилерскую СТОА, рекомендованную страховщиком. Право выбора ремонтной организации Страхователем не предусмотрено условиями полиса.
В настоящее время у ВСК отсутствует возможность удовлетворить Ваши требование по ремонту в Обухове. Во исполнение обязательств по договору страхования Вам предложено направление в одну из следующих дилерских станций: ГК Мэйджор – 18 км. МКАД, ГК Независимость – Химки – Вашутинское ш., ГК Инчкейп Холдинг – 29 км. МКАД.
После того, как Вы определитесь с выбором, наши специалисты будут рады оперативно выслать направление на выбранную Вами СТОА.
С уважением,
руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
Отвратительное отношение к клиентам
номер: 2946482, возник страховой случай, при просьбе направить в дилерский центр получен отказ. Грубое отгношение к клиенту!!! За свои день получаю геморрой и сплошные нервы. При попытке все-таки решить вопрос положительно был чуть ли не буквально послан на…
Было предложени записаться на прием к господину чиновнику вск, чтобы решить за закрытыми двермями мой вопрос. По моему это просто издевательство.
вынуждены отметить, что Вы не совсем корректно излагаете суть Вашего недовольства. ВСК не отказывала Вам в направлении в дилер, наоборот на выбор Вам было предложено 3 дилера. Однако в рамках урегулирования страхового дела № 2946482 Вы потребовали направить Ваше ТС в Обухов. Обращаясь к условиям страхования согласно п. 2 Особых условий договора страхования № 14063V1000031 от 27.03.2014 застрахованное ТС направляется на восстановительный ремонт на гарантийную дилерскую СТОА, рекомендованную страховщиком. Право выбора ремонтной организации Страхователем не предусмотрено условиями полиса.
В настоящее время у ВСК отсутствует возможность удовлетворить Ваши требование по ремонту в Обухове. Во исполнение обязательств по договору страхования Вам предложено направление в одну из следующих дилерских станций: ГК Мэйджор – 18 км. МКАД, ГК Независимость – Химки – Вашутинское ш., ГК Инчкейп Холдинг – 29 км. МКАД.
После того, как Вы определитесь с выбором, наши специалисты будут рады оперативно выслать направление на выбранную Вами СТОА.
С уважением,
руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена