полис КАСКО АТС 5207 № 014585346, номер выплатного дела: 399318/15/.
Пишу повторно, т.к. ситуация вроде бы сначала разрешилась, а сегодня возникли новые проблемы. После получения направления на ремонт У-721-399318/15/1 и проведения дефектовки были согласованы все параметры ремонта. Что осталось в сухом остатке: повреждены после аварии оба брызговика слева, СК МСК согласна на оплату и замену брызговиков только слева, ОФ может заказать только полный комплект брызговиков ( передние и задние, левые и правые), т.к. поставщики по раздельности данный товар не поставляют. Вопрос: кто должен купить ненужные правые брызговики без замены их?
1. Чрезвычайно быстрое решение вопроса о замене запчасти после первого обращения (несколько часов), за это большое уважение !!!
1. Затягивание начала сроков ремонта из-за ''мелочей''
Размер выплат
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Представитель СК
01.04.2015
15:55
Добрый день, Сергей!
Благодарим за положительную оценку работы АО «СГ МСК» по предыдущему Вашему обращению!
Что же касается вопроса в части отказа в замене комплекта брызговиков — постараемся прояснить ситуацию.
АО «СГ МСК» при урегулировании убытка руководствуется Правилами страхования и законодательством РФ.
Согласно п.13.4 Правил страхования в случае повреждения ТС, застрахованного по риску «УЩЕРБ» возмещению подлежит:
13.4.1 Стоимость агрегатов, деталей и узлов, требующих замены;
13.4.2 Стоимость работ по замене и ремонту поврежденных агрегатов, деталей и узлов;
13.4.3 Стоимость расходных материалов;
Возмещению подлежит стоимость замены и ремонта только тех агрегатов, узлов и деталей, повреждение которых вызвано страховым случаем. При этом, замена поврежденных деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС принимается в расчет при условии, что они путем восстановительного ремонта не могут быть приведены в состояние, годное для дальнейшего использования, либо если этот ремонт экономически нецелесообразен, так как его стоимость превышает или равна общей стоимости замены (с учетом стоимости запасных частей, расходных материалов и работ).
Учитывая, что оба брызговика с правой стороны (передний и задний) не имели повреждений и вопрос о их замене не может рассматриваться в рамках страхового события, АО «СГ МСК» отказала Вам правомерно, ссылаясь опять же на вышеуказанные пункты Правил страхования КАСКО.
Однако, учитывая невозможность замены брызговиков без приобретения полного их комплекта и исходя из принципа клиентоориентированности, руководством АО «СГ МСК» по инициативе Отдела контроля качества («Полиции качества») было принято решение согласовать вопрос о замене комплекта брызговиков положительно.
В настоящее время (01.04.2015 в 15:00) заказ-наряд, согласованный в полном объеме, направлен на СТОА.
Таким образом, для полноценного осуществления восстановительного ремонта Вашего ТС препятствий нет.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».
Когда начнется ремонт?
полис КАСКО АТС 5207 № 014585346, номер выплатного дела: 399318/15/.
Пишу повторно, т.к. ситуация вроде бы сначала разрешилась, а сегодня возникли новые проблемы. После получения направления на ремонт У-721-399318/15/1 и проведения дефектовки были согласованы все параметры ремонта. Что осталось в сухом остатке: повреждены после аварии оба брызговика слева, СК МСК согласна на оплату и замену брызговиков только слева, ОФ может заказать только полный комплект брызговиков ( передние и задние, левые и правые), т.к. поставщики по раздельности данный товар не поставляют. Вопрос: кто должен купить ненужные правые брызговики без замены их?
Благодарим за положительную оценку работы АО «СГ МСК» по предыдущему Вашему обращению!
Что же касается вопроса в части отказа в замене комплекта брызговиков — постараемся прояснить ситуацию.
АО «СГ МСК» при урегулировании убытка руководствуется Правилами страхования и законодательством РФ.
Согласно п.13.4 Правил страхования в случае повреждения ТС, застрахованного по риску «УЩЕРБ» возмещению подлежит:
13.4.1 Стоимость агрегатов, деталей и узлов, требующих замены;
13.4.2 Стоимость работ по замене и ремонту поврежденных агрегатов, деталей и узлов;
13.4.3 Стоимость расходных материалов;
Возмещению подлежит стоимость замены и ремонта только тех агрегатов, узлов и деталей, повреждение которых вызвано страховым случаем. При этом, замена поврежденных деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС принимается в расчет при условии, что они путем восстановительного ремонта не могут быть приведены в состояние, годное для дальнейшего использования, либо если этот ремонт экономически нецелесообразен, так как его стоимость превышает или равна общей стоимости замены (с учетом стоимости запасных частей, расходных материалов и работ).
Учитывая, что оба брызговика с правой стороны (передний и задний) не имели повреждений и вопрос о их замене не может рассматриваться в рамках страхового события, АО «СГ МСК» отказала Вам правомерно, ссылаясь опять же на вышеуказанные пункты Правил страхования КАСКО.
Однако, учитывая невозможность замены брызговиков без приобретения полного их комплекта и исходя из принципа клиентоориентированности, руководством АО «СГ МСК» по инициативе Отдела контроля качества («Полиции качества») было принято решение согласовать вопрос о замене комплекта брызговиков положительно.
В настоящее время (01.04.2015 в 15:00) заказ-наряд, согласованный в полном объеме, направлен на СТОА.
Таким образом, для полноценного осуществления восстановительного ремонта Вашего ТС препятствий нет.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».