Наплевательское отношение

Выезжая в Болгарию на отдых оформила себе и ребенку мед.страховку. Там малыш заболел. Врач приехал, выписал лекарство. Все хорошо, внимательно и компетентно. Вернувшись в Москву я подала заявление на возмещение 10.12.2014 и по сегодняшний день, 01.04.15г., получить его не могу. Дозвониться не могу- на звонки никогда не отвечают, а в тех редких случаях когда удалось связаться у меня брали контактный номер, всю информацию обещали перезвонить в течении часа и… пропадали с концами!!!
Безобразная работа и отношение к клиенту!!!