Сергей, я Вам очень сожалею, но у них на телефонах их колл-центра сидят простые и некомпетентные операторы, причем от разных операторов на одинаковый вопрос можно получить совершенно разные ответы. С ними надо общаться только через бумажки + еще и решения все в Москве только принимаются и то что, например, у нас в СПб озвучили -не факт что будет подтверждено МСК Москва…
Продолжение истории…
Вчера, 1 апреля, в соответствии с правилами страхования СГ МСК была подана досудебная претензия.
Кстати, вчера же почтой России было доставлено письмо от СГ МСК с тем самым «уведомлением» — попросту говоря отказом. Понимая, что это все формальности, в настоящее время юристами готовится исковое заявление в суд.
Продолжение следует…
Позволю себе процитировать г-на Вялого Абандона, который как-то также выразился цитатой:
«Всякий мусор, О боже мой! Да всем насрать! (Гриффин)»
Графоманство, как оно есть… Ведь можно писать короче, понятнее, а не поднимать «упавший флаг последователей Льва нашего Толстого». Так нет же… Банальный случай, а расписано, будто вселенская трагедия)))) Весна, товарищи!
Отзыв писал с благими намерениями, что бы люди знали какие их могут ожидать сюрпризы.
Вы правы, для меня не критична ситуация с невыплатой и уж тем более не «вселенская проблема», зарабатываю довольно не плохие деньги. Все что мне полагается отсужу у СГ МСК, жаль что на это потребуется время. Но, согласитесь, не у всех хороший достаток, а если человек попал в ДТП, отремонтировал за свои деньги(возможно последние) и ему откажут в выплате… Представьте себя на его месте..., каково Вам будет? Думаю, Вам будет не до колких шуточек))))
Отзыв нормальный, не стоит слушать альтернативно одаренных людей)
Подскажите, чем закончился суд?
По опыту со страховыми, как то странно отправлять клиента чинится за свой счет на непонятную СТОА. Страховщики, как правило сами выдают направление на ремонт, а вдруг тоталь. Тогда бы вам выплатитли полную сумму по полису за вычетом износа. Или Вы сами в заявлении указали, что сами почините машину?
Кручу - верчу, без выплаты по КАСКО оставить хочу..., или театрализованное представление СГ МСК.
Уважаемые дамы и господа! Вас приветствует командир воздушного судна Boeing 737 одной из авиакомпании нашей Великой Родины. Имя мое Сергей. Стаж вождения автомобиля более 11 лет, за все это время впервые попал в серьезное ДТП. Обо всем по порядку. Хочу рассказать о ситуации в которой я оказался и как сложились взаимоотношения с СГ МСК. Желаю Вам приятного прочтения и надеюсь мой отзыв поможет Вам сделать правильные выводы.
Номер убытка — У-140-324692-14. Полис КАСКО АТС/5208 №014773824.
Летом 2014 года приобрел автомобиль MERCEDES E класса (сбылась давняя мечта). По совету коллег и приятелей (которые являются клиентами СГ МСК), несмотря на более высокую стоимость полиса чем в некоторых других, крупных страховых компаниях, принял решение застраховать свой автомобиль именно в СГ МСК. На мое решение повлияли рассказы коллег, у которых были незначительные ДТП, последствия которых СГ МСК разрешала быстро и профессионально. А нам ли, пилотам, не знать что нервные клетки не восстанавливаются, поэтому экономить на собственном спокойствии не стал.
В конце октября 2014г попал в ДТП. Суть происшествия: перед моим авто какой то лихач резко затормозил, что бы избежать столкновения с ним, я ушел вправо, шел снег, на проезжей части «каша», машину занесло из заноса вывести авто не получилось, результат — полет завершился правым бортом в отбойнике. Автомобиль получил серьезные повреждения. Вышел, с ужасом осмотрел любимое авто и вызвал ГИБДД. Сотрудники ГАИ приехали, оформили ДТП.
Позвонил в СГ МСК, любезная девушка подробно объяснила что делать дальше. Собрал Все необходимые документы, приехал в отдел урегулирования убытков. Сотрудники приняли заявление, эксперт произвел осмотр автомобиля. После этого мне было сказано — теперь едете на СТОА, восстанавливаете автомобиль, затем приезжаете к нам со счетами на выполненный ремонт, мы осматриваем авто и перечисляем деньги на ваш счет. В тот момент я действительно подумал, что не ошибся с выбором страховой компании. Как позже выяснилось, я очень заблуждался…
В январе автомобиль был восстановлен. Огромное спасибо специалистам СТОА, автомобиль как новый! Сумма восстановительного ремонта составила 886 226,33 руб. В феврале представил в СГ МСК счета из СТОА, так же был произведен осмотр восстановленного автомобиля. Спустя 15 дней позвонил в СГ МСК узнать когда произведут выплату. В ответ услышал о проведении экспертиз, ждите в вашем деле разбираются. Жду… до 24 марта тишина! Звоню сам в компанию и получаю ответ
— Вам почтой выслано уведомление.
— Какое?
— У нас нет такой информации, мы можем выслать вам информацию на электронную почту.
— Высылайте
Звоню в «полицию качества СГ МСК», спрашиваю в чем дело…
Получаю убийственный ответ
— Проведена экспертиза по фотографиям вашего поврежденного авто, повреждения не соответствуют обстоятельствам заявленного ДТП. Вам отказано в выплате.
А вот теперь представьте себя на моем месте и проследите всю хронологию событий от ДТП до слов которые я услышал от сотрудника СГ МСК. Мягко говоря я был в шоке. Без мата и стакана в этой ситуации наверно не разобраться, но хорошее воспитание и профессиональная закалка к стрессам сделали свое дело. Я лично был за рулем в момент ДТП испытал все прелести на себе — удар, оглушение срабатыванием подушек безопасности, стресс от увиденного, изувеченного авто итд итп, и как итог «Вам отказано, тк эксперт считает что такого не могло быть»
Что это за экспертиза по ФОТОГРАФИЯМ, дайте мне этого эксперта, я его лично свожу на место ДТП, все покажу, расскажу, могу носом ткнуть в этот отбойник. Почему экспертизу не проводили сразу после заявления о наступлении страхового случая??? Любому специалисту ( да и не специалисту тоже) понятно что сумма ущерба большая.Дождались пока я восстановлю автомобиль, провели экспертизу и говорят, а вы представьте доказательства что все так и было… Если бы знал что все так обернется, обратился бы к юристам в момент подачи заявления, провел необходимые экспертизы итд. Но сейчас уже поздно. Оставим лирику в стороне. Обратился к юристам, сейчас готовятся документы для иска в суд.
Подведу итог
СГ МСК наверное все таки где то и с кем то хорошая компания, мне видимо не повезло, может эксперт не выспался, жена не дала или еще что то… Да кстати, о эксперте, о «НЕЗАВИСИМОМ» эксперте — не такой уж он и независимый ЗАО «АК24» именно эта организация проводила экспертизу тесно сотрудничает с СГ МСК об этом говорят автоюристы и не только. Если в поисковых системах ввести запрос «СГ МСК и ЗАО»АК24" получите много ссылок на судебные решения и всегда «НЕЗАВИСИМЫМ» экспертом выступает ЗАО«АК24» — рука руку моет, а что делать, в России живем. В нашей стране бизнес штука специфическая, а страхование тоже бизнес.
Страховать в СГ МСК свое имущество скорее всего больше не буду, такое же мнение и у моих коллег, которые следят за развитием этой ситуации.
Всем удачи на дорогах, а со СГ МСК встретимся в суде.
Всем спасибо за внимание!