Добрый день. Огромная просьба откликнуться всех, с кем случилось подобное!

В начале 2013г. я заключила с СК «Согласие» договор страхования дачного дома.
В начале 2014г. позвонил сотрудник СК «Согласия», предложил пролонгировать этот договор. Я согласилась, мы договорились, что сотрудник СК приедет для оформления всех документов и для осмотра, так как я произвела ремонт. Когда приехал сотрудник, я позвонила в СК «Согласие» для того, чтоб убедиться работает ли он в этой страховой компании. В СК «Согласие» подтвердили, что это их сотрудник. Далее он провел осмотр, все описал и он заполнил полись, выписал квитанцию, я все оплатила.
В январе 2015г. произошел страховой случай, в следствии пожара сгорел дом. Я обратилась в СК «Согласие» и тут начались мои мучения…
То документы нужны одни, то донесите другие, После того, как все необходимое принесла, теперь не понятно, что ждем… Не подходят сотрудники, когда звоню и тд…. Кто-нибудь сталкивался с подобным?…У кого- либо была проблема со страховым полисом «Комфорт дом эконом»?