продлить ОСАГО НЕРЕАЛЬНО

Только что вернулась из офиса Страховая компания Зетта (Цюрих) г.Нижний Новгород. Я оформляла ОСАГО в этой компании 2 года подряд без проблем. В прошлом году продлили предыдущий полис в течение 15 минут, но в этом году история другая. По порядку. Полис заканчивался 17 февраля, я пришла заранее 30 января для того, чтобы узнать не будет ли проблем с продлением. Ответ на все вопросы один - пишите заявление, в течение 30 дней оно будет рассмотрено, и будет отправлен письменный ответ. Сегодня 24 марта, т.е. прошло практически 2 месяца с момента подачи заявления, ни звонков ни писем!!! Мои попытки дозвониться до них были бесполезны. Вернее я дозвонилась до них 1 раз - когда они услышали, что я оставляла заявление и хотела бы узнать что решили, сказали ждите и повесили трубку. Сегодня я лично пришла в офис. Во-первых, они потеряли заявление и спросили есть ли у меня копия, т.к. они мне ее не сделали в январе и ксерокс я с собой не ношу - копии у меня не оказалось. На вопрос, застрахуют ли они сейчас мой автомобиль последовал ответ - ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Все. Ничем помочь они больше не могут. Во-вторых, они просто удалили меня из базы - все скидки, которые полагаются за безаварийное вождение исчезли (об этом я уже узнала в другой страховой). Меня не застраховали - на каком основании я так и не поняла. Возможно, повлияло то, что у меня отечественный автомобиль 2001 г. и областная прописка с пониженным коэффициентом. Другие организации либо без проблем продлевают полисы своих клиентов или предлагают застраховать за "дополнительное вознаграждение" (страхование жизни от несчастных случаев 1000 - 1500 руб). Так что прождала и проходила пешком 2 месяца просто так. Заявление писать бесполезно. Как бороться с такими компаниями? Пришлось застраховать жизнь)) Надоело пешком ходить и нервы в порядке.