08.02.2015 г. в 21 час. 35 мин. в г.Чите на ул.Шилова, д.100 произошло ДТП, наезд на препятствие, с участием моего автомобиля Lexus LX570. В результате наезда был поврежден левый порог автомобиля.Указанный автомобиль застрахован в ООО «СК «Согласие» в соответствии с полисом страхования транспортного средства, страховой продукт «Каско», серия 175000 №51038848/14-тФ от 06.06.2014. 09.02.2015 г. страховая компания по телефону уведомлена о произошедшем страховом случае.
12.02.2015 г. мною в ООО «СК «Согласие» в отдел урегулирования убытков по адресу: ул.Романовский тракт, 30 переданы все необходимые документы для урегулирования страхового случая, предусмотренные соответствующими правилами страхования транспортных средств от 21.08.2013 г. (далее — Правила). Также осмотрено транспортное средство, подписано заключение о том, что поврежденный порог подлежит замене и окраске.В заявление на выплату выбрана следующая форма возмещения: ремонт на станции технического обслуживания (далее – СТО) по направлению Страховщика. По результатам рассмотрения документов 27.02.2015 г. сотрудник отдела урегулирования убытков по имени Игорь сообщил мне, что по выплате принято положительное решение, согласован счет по ремонту с СТО и страховой компанией, в течение трех дней должны поступить деньги на СТО, которое закажет необходимые запчасти (левый порог) и вам позвонят не позднее 20 дней, когда можно приехать на ремонт автомобиля.
17.03.2015 г. я позвонил указанному сотруднику отдела урегулирования убытков узнать, когда мне сообщат по факту ремонта, на что он мне ответил: «до настоящего времени страховая компания не произвела оплату счета СТО, запчасти на автомобиль еще не заказывали. Когда будет оплата неизвестно».
18.03.2015 г. оператор контактного центра (8-800-200-0101) мне сообщила что 03.03.2015 г. по убытку №55809/15 выставлено п/п 61685, которое по неизвестным причинам не оплачено.
Сегодня звонил опять говорят что от бухгалтерии нет ответа. Кроме того уже относил претензию в офис 18.03.2015. И оставлял жалобу на официальном сайте.
Нарушены сроки урегулирования страхового случая; не информируют о своих проблемах; на официальные претензии не отвечают.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
КАСКО не оплачивают
08.02.2015 г. в 21 час. 35 мин. в г.Чите на ул.Шилова, д.100 произошло ДТП, наезд на препятствие, с участием моего автомобиля Lexus LX570. В результате наезда был поврежден левый порог автомобиля.Указанный автомобиль застрахован в ООО «СК «Согласие» в соответствии с полисом страхования транспортного средства, страховой продукт «Каско», серия 175000 №51038848/14-тФ от 06.06.2014. 09.02.2015 г. страховая компания по телефону уведомлена о произошедшем страховом случае.
12.02.2015 г. мною в ООО «СК «Согласие» в отдел урегулирования убытков по адресу: ул.Романовский тракт, 30 переданы все необходимые документы для урегулирования страхового случая, предусмотренные соответствующими правилами страхования транспортных средств от 21.08.2013 г. (далее — Правила). Также осмотрено транспортное средство, подписано заключение о том, что поврежденный порог подлежит замене и окраске.В заявление на выплату выбрана следующая форма возмещения: ремонт на станции технического обслуживания (далее – СТО) по направлению Страховщика. По результатам рассмотрения документов 27.02.2015 г. сотрудник отдела урегулирования убытков по имени Игорь сообщил мне, что по выплате принято положительное решение, согласован счет по ремонту с СТО и страховой компанией, в течение трех дней должны поступить деньги на СТО, которое закажет необходимые запчасти (левый порог) и вам позвонят не позднее 20 дней, когда можно приехать на ремонт автомобиля.
17.03.2015 г. я позвонил указанному сотруднику отдела урегулирования убытков узнать, когда мне сообщат по факту ремонта, на что он мне ответил: «до настоящего времени страховая компания не произвела оплату счета СТО, запчасти на автомобиль еще не заказывали. Когда будет оплата неизвестно».
18.03.2015 г. оператор контактного центра (8-800-200-0101) мне сообщила что 03.03.2015 г. по убытку №55809/15 выставлено п/п 61685, которое по неизвестным причинам не оплачено.
Сегодня звонил опять говорят что от бухгалтерии нет ответа. Кроме того уже относил претензию в офис 18.03.2015. И оставлял жалобу на официальном сайте.