тянут, и тянут, и тянут.....

добрый день
дело 6075/15
11.01.15 был страховой случай
13.01.15 принято заявление со всеми необходимыми документами
27.02.15 принято решение «тоталить»
28.02.15 отогнал разбитую авто на их стоянку, оформил и подписал ВСЕ необходимые бумаги (в том числе и «соглашение»)
сегодня звоню — «ждите»…
НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ!!!