Приобрела телефон(и проблему).Произошел страховой случай, документы сдала ещё 22 января, по местным номерам никакого диалога-телефоны не отвечают.Московский оператор говорит-мы приняли заявку-Ждите.У вас поставленны сроки почему они не соблюдаются, сколько ещё ждать? г.Белгород номер полюса04009141904723716.
Худшее что случилась в2014г-это приобретение полюса
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
13.03.2015
15:48
Уважаемая Марина!
По вопросам дозвона и наличия/отсутствия нарушений в предоставляемых консультациях контактного центра для инициирования проверки просим указать дату, время и номера телефонов (с какого на какой) осуществлялись звонки. Данную информацию Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса».
По факту заявленного события сообщаем, что по имеющейся информации в представленном комплекте документов факт противоправных действий третьих лиц не подтвержден.
К сожалению, на основании вышеизложенного ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для признания случая страховым и выплаты страхового возмещения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
комплексная защита
Приобрела телефон(и проблему).Произошел страховой случай, документы сдала ещё 22 января, по местным номерам никакого диалога-телефоны не отвечают.Московский оператор говорит-мы приняли заявку-Ждите.У вас поставленны сроки почему они не соблюдаются, сколько ещё ждать? г.Белгород номер полюса04009141904723716.
По вопросам дозвона и наличия/отсутствия нарушений в предоставляемых консультациях контактного центра для инициирования проверки просим указать дату, время и номера телефонов (с какого на какой) осуществлялись звонки. Данную информацию Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса».
По факту заявленного события сообщаем, что по имеющейся информации в представленном комплекте документов факт противоправных действий третьих лиц не подтвержден.
К сожалению, на основании вышеизложенного ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для признания случая страховым и выплаты страхового возмещения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».