Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2 комментария
-
АСН Администратор06.03.201511:27
Автор оставил новый отзыв (06.03.3015):
обещал публикую омск
получил средства ))) шесть с копейками это на ремонт и покраску бампера и боковины но это не входит в мои планы.( я за ранее сгонял к ОД и получил ценник 12 рублей для чистоты эксперимента не озвучивал)… Тут дело чести Давайте дожмем ситуацию до логического завершения… Вот на пример у меня есть юр. отдел я им плачу зар плату большую пусть отбивают… Вот честно Вы сами на чём ездите? судя по всему на запоре с ушами? Вот реально Вы можете за 6 рублей починить машину? Почините мою… думаю довести ситуацию до логического завершения с приглашением омской прессы, независимой экспертизы тд… Это очень важно.
+ у меня Х 6 15 года машина шевроле нива дочи отдал после её поездок совместно со мной перестал бухать мужики честно говорю это драйв пипец… до этого времении руки трясутся… жесть…-
Лабур Вера Представитель СК12.03.201516:31
Уважаемый Алексей Михайлович!
Мы с пониманием относимся к Вашему недовольству размером выплаченного возмещения.
Однако расчет восстановительной стоимости производится на основании утвержденных Центробанком Единой методики оценки и справочника Российского союза автостраховщиков (РСА).
Согласно утвержденным документам страховое возмещение складывается исходя из среднерыночных цен на ремонтно-восстановительные работы и запчасти.
Безусловно, следуя требованиям Закона, изначально денежных средств не достаточно для ремонта на СТОА официального дилера.
К тому же, Закон и не предполагает в рамках договора ОСАГО ремонт поврежденного автомобиля у дилера.
К сожалению, пока Закон не на нашей с Вами стороне, а потерпевшие в ДТП являются заложниками обстоятельств.
В связи с этим вынуждены нести финансовые потери ввиду разницы между выплаченной суммой и реальными расходами на ремонт. Поэтому данный вопрос скорее к законодателям, а не страховщикам.
Мы лишь можем предложить Вам страхование автомобиля по договору КАСКО, который покроет все Ваши расходы после страхового события. Причем по Вашему желанию ремонт автомобиля может проводиться исключительно у официального дилера, если Вы предусмотрите это условиями договора.
Бесспорно, такой полис стоит значительно дороже обязательной автогражданки. Но и на этот счет у нас есть для Вас интересное предложение. Для тех клиентов, кто считает недостаточным компенсацию по ОСАГО, РЕСО-Гарантия готова предложить КАСКО-Профи. Этот полис существенно дешевле (от 5 тысяч рублей) и подразумевает возмещение в натуральном виде (направление на ремонт) в рамках ограниченной страховой суммы – 400 тысяч рублей – если наш клиент не виновен. Если наше предложение Вас заинтересовало, Вы всегда можете обратиться за консультацией к своему страховому представителю в Омске или подробно ознакомится с нашим продуктом на сайте РЕСО http://www.reso.ru....
Спасибо Вам за активную позицию.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
справедливости ради
Выше писал о том, что не приняли документы в один из филиалов Омска сославшись на занятость. Справедливости ради пишу этот отзыв, так как считаю что многим это будет интересно в качестве понимания ситуации и взаимоотношений клиент- компания. Сегодня мне позвонили и предложили приехать с документами и чистой машиной в районе после обеда. Помыл машину и приехал. Встретили и достаточно оперативно всё оформили. Коротая время, которое необходимо для оформления документов выяснил, что на сегодня ситуация с аварийностью такая,(до 50 обращений за день) что компания во избежании голодных обмороков находящихся в очереди клиентов целенаправлено ведёт приём документов растягивая очередь бедолаг на несколько дней. В противном случае придя с утра можно увидеть людей которые занимали очередь несколько дней назад. Это сезонные проблемы и набирать доп штат действительно не целесообразно. Это всё таки бизнес. А он живёт не эмоциями а рентабельностью и по сути мне кажется стоять на позиции «вы мне все должны» не верно. Надо быть партнёрами.
В общем первая ступень прошла успешно, ждём вторую с выплатами. Уж коль завёл эту шарманку отпишусь по факту… Всем удачи на дорогах.
Единственно жаль, что менеджер на ресепшн изначально принимает боевую стойку и не может спокойно и внятно обьяснить суть проблемы. Но думаю что это просто издержки профессии))) и усталость
Благодарим за обратную связь.
Ваше конструктивное предложение относительно работы нашего специалиста на ресепшн принимаем, непременно учтем и исправим.
Спасибо за понимание.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»