Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Затягивание сроков согласования ремонта по Каско

Перед Новым годом, жена попала в ДТП по своей вине. Скоро будет ровно два месяца, как мы пытаемся сдать авто в ремонт. Благо авто на ходу.

История примерно следующая.

1) Приезд в МСК подача документов
2) Довольно оперативный звонок из МСК и просьба подьехать в Авилон на осмотр.
3) Осмотр авто в авилоне.
4) Звонок в Авилон через несколько дней, там сообщают что часть калькуляции не согласована.
5) Звонок в МСК — сообщают что часть деталей не указана в справке. Сообщаю что они есть в справки.
6) Через три дня звонок в МСК, сообщают что, да детали есть в справке, все согласовали и отправили в Авилон.
7) Звоню в Авилон. Авилон говорит что согласование не пришло.
8) После двух недель ежедневных звонков в Авилон и МСК новое согласование появляется в Авилоне. И они почему то делают новую калькуляцию, на уже большую сумму, и отправляют на согласования в МСК.
9) Прошла неделя в МСК молчат, в Авилоне согласования новой калькуляции нет.

При этом по телефону отвечает исключительно оператор, ни с кем не соединяют.

И так уже два месяца. Во вторник ждите претензию. Надоело. Первый раз встречаюсь с таким, извините, гемороем.

номер дела: У-140-365501/14/1

Какой здесь может быть позитив?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, сроки все же не были нарушены.
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
По результатам проведенной проверки, удалось установить следующее:
На сегодняшний день проводится согласование представленной СТОА калькуляции, с проведением дополнительной проверки, что предусмотрено п. 12.1.3 правил страхования.
Одновременно сообщаем, что срок ремонта на СТОА не может превышать 60 рабочих дней с момента передачи ТС в ремонтную организацию.
Учитывая, что направление подготовлено в срок предусмотренный п.14.16.2 и отправлено на СТОА 16.01.15 г. нарушений условий договора страхования не выявлено.
Таким образом АО «СГ МСК» действует в рамках законодательства и договора страхования.

С уважением,
Отдел контроля качества («Полиция качества») АО «СГ МСК».
17 комментариев
17 комментариев
Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля