Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
13 комментариев
-
Олег (гость)19.02.201519:17
Родной Росгосстрах все лучше. Хоть деньги в России останутся.
-
-
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Очень разочарованы вашей компанией!
Попали в ДТП 17января, на следующий день позвонили в интач, дабы зарегистрировать свой страховой случай, 19января поехали на станцию технического осмотра в с. Никульское(МО)-на оценку ущерба. Там все повреждения сфотографировали, документы отксерокопировали. Сегодня 16февраля ответа до сих пор нет, позвонили в первый раз через неделю после подачи заявления, нам сказали, что никаких документов станция не присылала, сказали позвонить через неделю, в итоге прошло уже 3 недели, на этот раз оператор сказал, что «виноваты мол не мы», а мастер, который занимается нашим делом, но лично ваша компания не могла сразу запросить документ, который не отправил мастер или надо было ждать когда подойдет срок ответа, а потом запросить документ! В итоге ответ один- ждать 10 рабочих дней! Вопрос: вам ваша станция с которой вы сотрудничаете будет по одному документу в неделю присылать?! Очень разочарованы вашей компанией… Думаю со всеми остальными пунктами как: ответ, оплата счета и т.д. Будет происходить намного быстрее! Номер страхового случая-103320
Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его.
18 января 2015 г. Вами было заявлено в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» о страховом случае, которому был присвоен номер 103320.
18 января 2015 г. Страховщиком во исполнение своих обязательств по договору страхования было направлено на согласованную с Вами станцию технического обслуживания направление на ремонт ТС.
4 февраля 2015 г. ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» были получены от наших партнеров документы для согласования ремонтных работ.
В соответствии с Правилами страхования Страховщик обязан принять решение по страховому случаю в течение максимального срока 15 рабочих дней.
К сожалению, техническим центром не был предоставлен нам в полном объеме предусмотренный договором пакет документов. В связи с этим 9 февраля 2015 г. нами был направлен на станцию запрос по отсутствующим материалам.
Мы приносим Вам свои извинения за действия наших партнеров, повлекших увеличение сроков урегулирования.
В настоящий момент времени страховой случай находится на рассмотрении в центре урегулирования. Наш представитель своевременно Вас информирует, когда решение будет принято.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»