Не мог получить направление, пока служба качества не помогла
Номер моего страхового дела 2838002. 23.01.2015 я был направлен в ГК АвтоГермес для ремонта. Хотя просил, чтобы меня направили на СТО Рольф Центр Форд, где я постоянно обслуживаюсь и где покупал страховой полис в ВСК. Я обратился в АвтоГермес для записи на ремонт, мне ответили, что АвтоГермес не является дилером Форд и не может оказать мне услугу по ремонту моей машины. Далее я звонил в справочную службу ВСК (каждый день), в рабочие дни. Каждый раз со мной начинали разговор, как будто с нуля, и каждый раз обещали, что втечение суток перезвонят. В очередной раз при выяснении сроков получения направления в Рольф Центр оператор сказала, что я теперь должен ждать звонка неделю. Честно говоря, меня смутил тот факт, что я не мог отремонтировать машину, там где купил полис и что наш разговор постоянно переносился. Когда я покупал полис в Рольф Центре, меня представитель уверяла, что ремонт будет проводиться на их СТОА.
Тогда 05.02.2015 я обратился в службу качества и просил решить мой вопрос с ремонтом как можно скорее.
Сегодня на мой электронный ящик пришло сообщение о том, что направление в Рольф выслано.
в отличии от службы качества справочная служба у ВСК работает не эффективно
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
Не мог получить направление, пока служба качества не помогла
Номер моего страхового дела 2838002. 23.01.2015 я был направлен в ГК АвтоГермес для ремонта. Хотя просил, чтобы меня направили на СТО Рольф Центр Форд, где я постоянно обслуживаюсь и где покупал страховой полис в ВСК. Я обратился в АвтоГермес для записи на ремонт, мне ответили, что АвтоГермес не является дилером Форд и не может оказать мне услугу по ремонту моей машины. Далее я звонил в справочную службу ВСК (каждый день), в рабочие дни. Каждый раз со мной начинали разговор, как будто с нуля, и каждый раз обещали, что втечение суток перезвонят. В очередной раз при выяснении сроков получения направления в Рольф Центр оператор сказала, что я теперь должен ждать звонка неделю. Честно говоря, меня смутил тот факт, что я не мог отремонтировать машину, там где купил полис и что наш разговор постоянно переносился. Когда я покупал полис в Рольф Центре, меня представитель уверяла, что ремонт будет проводиться на их СТОА.
Тогда 05.02.2015 я обратился в службу качества и просил решить мой вопрос с ремонтом как можно скорее.
Сегодня на мой электронный ящик пришло сообщение о том, что направление в Рольф выслано.