Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
Сергей (гость)22.01.201517:21
«представляю себе как с ними было бы весело при более серьезном случае, например угоне или серьезном ДТП.» — С серъезным случаем проще (Угон, ТОТАЛ), ни чего доказывать, считать сметы, уже не надо, проходил не раз, Ты же сам написал и понял, что при иных повреждениях со стеклом на дилера бы направили тебя.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отвратительная компания, никому не рекомендую обращаться.
Всем Доброго дня.
Являюсь владельцем новой Тойоты
КАСКО + ОСАГО были куплены в салоне вместе с автомобилем, далее продлялись на год
Общая сумма страхового взноса за два года только по КАСКО более 135 тыс рублей (без ограничений)
По ОСАГО более 10 тыс рублей
Два года езды без обращений и попадает камень в лобовое.
Началось все с общения с девушкой-оператором, крайне неквалифицированной, которая позволяла себе на меня повышать голос и юлила не давая прямых ответов.
Далее я отказался сходу без справок ехать к неофициалам AG experts для замены лобового стекла и приехал в офис Росгосстраха
Там я провел более 4 часов, кстати владельцев КАСКО откровенно динамили и отодвигали в хвост электронной очереди, видимо чтобы вначале разобраться с Владельцами ОСАГО, там же можно с других страховых чего нибудь поиметь )
осмотр прошел нормально, приговорили к замене лобового на официальное, далее молодой человек объяснил мне что к сожалению такие правила, что с одним стеклом мне только в AG experts и типа шансов мало получить направление к официалу, у которого я покупал машину и вообще к любому ОД, Я написал письмо с требованием отправить к любому официалу и статус по моему делу — отказ на сайте РОСГОССТРАХА, письмо с обоснованием еще не дошло, на электронную почту они мне выслать его не могут, только копию очно, видимо опять надо будет постоять 4 часа в очереди.
Откровенно говоря — это мошенничество чистой воды, при заключении договора обещали ремонт у официала, теперь лепят какую то чушь, очень жаль потраченных денег, представляю себе как с ними было бы весело при более серьезном случае, например угоне или серьезном ДТП.
Подытоживая хочется сказать что Разруха она в головах, видимо в головах руководства компании РОСГОССТРАХ она просто процветает. Пока на рынке нашей страны будут продолжать работать вот эти тяжелые наследия 90-х (недобросовестное исполение услуг по договору), никакой цивилизованности у нас в стране не будет, Доверия к этой компании у меня больше никакого, В свою очередь я теперь потрачу максимум времени чтобы создать им максимальное кол-во неприятностей через суд, через всевозможные форумы, интернет ресурсы и прочее, обращаться буду всюду куда возможно чтобы призвать поставщика недобросовестных услуг к ответу.
В части Вашего обращения на консультацию сотрудника единого контакт-центра сообщаем, что установлен факт некорректного общения.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение!
Информируем Вас, что замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет, не отменяет и не ограничивает гарантию производителя автомобиля в связи с нижеследующим.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 24.04.2003г. №238 утверждены, действуют и применяются в т.ч. в рамках судебной практики Методические рекомендации по проведению независимой технической экспертизы транспортного средства (№ 001 МР/СЭ), утвержденные НИИАТ Минтранса РФ 12.10.2004г.
Согласно указанным методическим рекомендациям, под оригинальными запасными частями понимаются запасные части «…идентичные идущим на заводскую комплектацию и выпускаемые под торговой маркой изготовителя…».
Также согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002г. оригинальными запасными частями признаются «запасные части, поставляемые изготовителем запасных частей производителю автомобиля», а также «запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей».*
Принимая во внимание, что на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS используется стекло
— только официальных поставщиков запасных частей автомобиля
— идентичное идущему на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя
— производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей
все стекла на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами признаются оригинальными. Установление любых иных критериев «оригинальности» производителями автомобилей являются неправомерными.
Любые заявления дилеров и представителей производителей автомобилей о прекращении действия гарантии, снятии с гарантийного обслуживания по причине замены стекол на установочном центре AG EXPERTS являются неправомерными.
Любые требования дилеров и производителей автомобилей осуществлять гарантийное обслуживание в строго установленных сервисных центрах являются неправомерными и нарушающими требования антимонопольного законодательства.
Таким образом, замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет на действие гарантии производителя автомобиля и позволяет получить дополнительную гарантию на замену установочных центрах сети.
*Дополнительно все автостекла прошли омологационные испытания на соответствие требованиям правил 43 ЕЭК ООН, европейской директиве 92/22, американскому стандарту ANSI-Z26.1. Это стандарты безопасности, которых придерживаются ведущие мировые автоконцерны BMW, Toyota, GM… Знаки омологационного утверждения указываются в маркировке на стекле и подтверждаются международными и российскими сертификатами качества.
Получить дубликат письма можно в подразделении компании.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»