Не производится выплата/направление на ремонт

№ страхового полиса КАСКО AA101537532 (срок действия по 21.09.2015). Автомобиль Opel Astra GTC, государственный знак С351АР750. Номер убытка 71-301614/14.
По факту 01.10.2014г зарегистрировано ДТП со скрытием зарегистрировано ДТП и предоставлены все необходимые документы в страховую компанию Ингосстрах для дальнейшего ремонта автомобиля.
Спустя 1 месяц, не предупредив по телефону, Ингосстрах направила мне дополнительно запрос на схему ДТП составленную сотрудниками ГИБДД. Насколько я знаю такая схема не может быть предоставлена работниками ГИБДД при ДТП со скрытием одного из участников.
Я пытался разговаривать с куратором и еще многими контактами с в компании Ингосстрах на осуществлении ремонта автомобиля, тка как все необходимые документы переданы для выполнения страхового случая и дальнейшего ремонта автомобиля.
Все разговоры с любым контактом в компании Ингосстрах приводили к тому что, якобы им необходима схема ДТП составленная работниками ГИБДД. Одна женщина куратор с данной компании мне грубила по телефону.
Со случая подачи полного комплекста документов в компанию ингосстрах на сегодняшний день прошло 3,5 месяца и никто не торопиться выдавать направление на ремонт моего авто, срок превышен в 3.5 раза.
Компания не выполняет своих обязательств по договору страхования КАСКО. Тянут время.
Никогда не заключу повторный договор с данной компанией.